Alternance - Gestionnaire Fin de Contrat H/F - 24 mois

Description de l'offre

Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?

Le candidat intégrera à la fois l'équipe Facturation qui comprend 4 gestionnaires Fin de Contrats, et également l'équipe Réclamations Fin de Contrats qui comprend 3 gestionnaires Réclamations. Les collaborateurs des 2 équipes travaillent sur le même Open-Space à Rueil Malmaison, à l'exception d'une collaboratrice Réclamation basée à Rennes.

Ce poste a la particularité d'intégrer 2 périmètres différents et d'interagir sur 2 équipes différentes de la Fin de Contrats : La Facturation et La Réclamation. Vous intégrerez deux équipes de 7 personnes en tout
Pour le 1er périmètre (Facturation), vous aurez pour mission de gérer les restitutions et les facturations fin de contrat de son portefeuille de clients (Client Public LLD et Retails). Vous assurez la complétude des restitutions afin de libérer les véhicules à la revente et la clôture des fins de contrat en respectant les clauses établies lors de la signature du contrat.
Pour le périmètre Réclamation, vous prendrez en charge les réclamations en responsabilité des motifs Fin de Contrat (tous segments), assurerez l'analyse, la réponse au client et coordonne les actions de corrections ou d'amélioration si besoin.

Ce poste, basé à RUEIL MALMAISON, est à pourvoir à partir de septembre 2024 pour une durée de 24 mois.

Vos perspectives d’évolution ?

Ce poste sur 2 environnements différents permet d'acquérir une connaissance globale du process de Restitution des véhicules en Location Longue Durée. En effet, les 2 interactions (Facturation et Réclamation) sont complémentaires et permettent d'acquérir une vision complète et exhaustive de la Fin de contrat.

D’autres opportunités pourront s’offrir à vous, favorisant votre insertion professionnelle :
   •   Le Graduate Programme vous permet de booster votre avenir, de développer vos compétences et votre leadership grâce à des missions à responsabilité ;
   •   Le Volontariat International en Entreprise vous donne l’opportunité d’enrichir votre parcours avec une expérience internationale unique de 12 à 24 mois.

Travailler au sein de BNP Paribas, c’est :

Un package rémunération et des avantages : 
- Une rémunération mensuelle brute supérieure à celle fixée par l’Etat, à partir de 1140 euros pour la préparation d’un diplôme de niveau bac +2 et à partir de 1407 euros pour la préparation d’un diplôme de niveau bac +3, versée sur 12 mois. Son montant prend en compte votre formation et votre âge. 

- Plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, accès au restaurant d’entreprise et /ou tickets restaurant, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d’entreprise, … 

- De la flexibilité avec un rythme de travail hybride : des jours de télétravail par semestre selon l’environnement de travail et les règles de l’entreprise, à définir avec votre tuteur 

- Cinq jours de révisions pour vos examens si vous êtes en contrat d’apprentissage 

Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde plus durable.  
Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société. 
Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp. 

Etes-vous notre prochain(e) Alternant(e) GESTIONNAIRE FIN DE CONTRATS (H/F) ?

Vous préparez un diplôme Enseignement supérieur de cycle court (dont DEUG, BTS, DUT, DEC technique ..) reconnu RNCP du type GEA, BTS SAM etc. 
Et vous maitrisez Excel.

Votre adaptabilité et votre capacité à collaborer vous permettent de créer des liens de confiance et satisfaire vos clients.  Ajoutez à cela un bon sens de l'organisation et une bonne capacité d'analyse pour finir de nous convaincre !

Processus de recrutement

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous passerez des tests en ligne sélectifs, puis un à deux entretiens avec votre tuteur et future équipe. 
Besoin de conseils pour préparer votre candidature ? Cliquez ici  ! 
Si vous êtes en situation de handicap, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap [at] bnpparibas (dot) com . 

Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable 

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés.