Back Office Agent

Job description

equensWorldline is one of the leading and most innovative payment service providers in Europe. As experts in financial processing and software licensing we provide services to fulfill all needs of the dynamic European payments market. Innovation is high on our agenda, as the payments industry is rapidly evolving. That’s why we foster the development of new and innovative solutions, such as instant payments, contactless payments, mobile payment solutions and digital identity services, allowing our clients to cater for the shifting needs and increasing demands of their customers. Each year we process billions of payments, point-of-sale and ATM transactions. Obviously, all those transactions must be processed seamlessly, securely and efficiently. And that’s what we do.

Being a central pillar of the Worldline Group, it’s our ambition to support our clients in keeping up with the rapidly shifting needs and increasing demands of their customers. A challenging job, as the European payments market – and therefore also our organization – is subject to continuous change. equensWorldline is a truly European company with office locations in multiple countries and a broad, international client base in numerous countries across Europe. We are part of the wider Atos Group.

equensWorldlinen Issuing Services -tiimi etsii vahvistusta tiimiinsä tekemään töitä toimeksiantajapankkinsa korttituotteiden asiakaspalvelun parissa. Työtehtävään kuuluu muun muassa Mastercard-korttituotteen back office asiakaspalvelua, korttimonitorointia sekä korttireklamaatioiden käsittelyä. Tehtävässä ollaan yhteydessä kortinhaltijoihin niin puhelimitse kuin myös kirjallisesti. Tarjolla on monipuolinen asiakaspalvelutehtävä hyvässä tiimissä, jossa korostuu halu palvella asiakasta.

Edellytämme sinun motivoituvan laadukkaasta asiakaspalvelusta sekä halun oppia uutta kasvavassa kansainvälisessä yrityksessä. Energisyytesi ja hymysi välittyy niin asiakkaille kun tiimin muille jäsenille. Ymmärrät kokonaisuuksia, mutta pystyt pitämään myös pienimmät yksityiskohdat mielessäsi.

 

Onnistuaksesi tehtävässä, sinun tulee olla:

 - asiakaspalveluhenkinen

- avoin kohtamaan muutoksen ja kehityksen mukanaan tuomat haasteet kasvuyrityksessä

- toimeentarttuva, positiivisella työotteella varustettu 

- tarkka ja sietää rutiineja

- tiimipeluri

- suomen- ja englanninkielen taitoinen, ruotsinkielen taito lasketaan eduksi 

 

 

Asiakaspalvelumme palvelee arkisin klo 9 - 18. Mahdollisuus aukioloaikojen laajenemiseen on olemassa. Valitulle henkilölle tullaan tekemaan turvaselvitys.

 

Why work at equensWorldline?
Our culture is informal. Within our company, teamwork and clarity are very important, as well as customer-focus and a result-oriented approach. And of course…pleasure in our work! We work closely together with our colleagues in the different countries. English is our common language. As a result you really experience that you are part of a European, international company.

Your Application
If you wish to apply for this position, please click below to complete our online application form and attach your CV in either Word, rtf or text format.
Atos does not discriminate on the basis of race, religion, colour, sex, age, disability or sexual orientation. All recruitment decisions are based solely on qualifications, skills, knowledge and experience and relevant business requirements.
We are committed to making reasonable adjustments to the applications process for people with disabilities.