Trainer

Descripción de la oferta

DESCRIPTION

Funciones y responsabilidades

El trainer/formador es responsable de la coordinación y ejecución de las formaciones de todos los procesos existentes en el Fullfillment Center (FC). Los trainers evalúan y perfeccionan los procesos y las técnicas con el objeto de mejorar la eficacia del aprendizaje y de la producción en todos los departamentos del centro. El trainer/formador ayuda a asegurar el cumplimiento de los planes de formación y proporciona el soporte necesario a Operaciones en cuanto a las necesidades de formación que surgen en el Fullfillment Center (FC).

Requisito previo:

· Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles/ turnos rotativos

Tareas principales:

· Supervisar el desempeño de los Instructores que realizan la formación de las nuevas incorporaciones
· Impartir formaciones, asesoramiento y coaching según el EU Standard
· Asegurar que los registros de las formaciones se mantienen actualizados
· Garantizar que los materiales de formación se mantienen y se realizan de acuerdo a los estándares y asegurar que se proporciona una experiencia de aprendizaje positiva
· Utilizar y analizar datos de manera diaria con el objeto de mejorar la experiencia de aprendizaje de las nuevas incorporaciones
· Proporcionar feedback a los instructores sobre su desempeño y el desempeño de las nuevas incorporaciones (NH)
· Realizar todos los test/ auditorías y asegurar que se mantiene un registro/seguimiento de las mismas
· Organizar y dar seguimiento a las formaciones interdepartamentales de Operaciones para dar soporte y asegurar el aprendizaje eficaz durante la época de mayor volumen
· Trabajar con operaciones en una matriz de habilidades con el objeto de detectar las barreras de las formaciones de los roles críticos
· Dar soporte a operaciones en formaciones de roles críticos
· Mejorar los procesos mediante la recopilación de información y análisis de datos
· Apoyar la selección de instructores y roles críticos
· Asistir a las reuniones cuando sea necesario y proporcionar la información necesaria
· Trabajar conjuntamente con las agencias de contratación para mejorar el desempeño de las nuevas incorporaciones
· Apoyar proyectos de mejora a nivel europeo

PREFERRED QUALIFICATIONS

Conocimientos, y habilidades adicionales

· Alto nivel de motivación e iniciativa
· Gestión de múltiples prioridades (multitasking)
· Enfoque metódico en la realización de las tareas
· Gestión de proyectos (comprensión básica)
· Mejora de procesos de aprendizaje y diseño
· Capacidad de análisis
· Experiencia como trainer o formador

Perfil buscado

BASIC QUALIFICATIONS

Habilidades principales:

· Capacidad para trabajar de forma independiente y autónoma
· Habilidades interpersonales
· Habilidades de comunicación y de presentación
· Habilidades analíticas y de observación
· Capacidad para proporcionar formaciones, feedback y coaching
· Gestión eficaz del tiempo y trabajo en equipo
· Experiencia en el uso de todos los paquetes de MS (Word, Excel y Power Point)
· Resolución de problemas
· Nivel intermedio de inglés (escrito y hablado)
· Nivel experto/nativo de español (escrito y hablado)
· Sentido de confidencialidad