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Descripción de la oferta

61758 | Customer Services & Claims | Professional | Allianz Partners | Full-Time | Permanent
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Objetivo del puesto

 

Abrir casos y tramitar los reclamos de los clientes de acuerdo a las operaciones vigentes así como aplicar los contratos de servicios que brindamos. 

 

Responsabilidades clave:  

 

·  Atender las llamadas entrantes de asegurados, agentes, proveedores,  Compañías de Seguros, etc., para abrir reclamos así como tramitarlas dando respuesta a consultas y quejas de los clientes. 
·  Abrir expedientes y determinar su cobertura, informar al interlocutor, aplicar las garantías correspondientes y enviar el servicio y darle seguimiento hasta llevarlo a la fecha de cierre con los trámites correspondientes, coordinar los trabajos, concertar con peritos y empresas, en su caso.  
·  Gestionar la administración, comunicar y coordinar con los departamentos internos. 
·  Enrutar llamadas entrantes a los recursos apropiados. 

 

Detalles del puesto

 

·  Ubicación del Site: Localidad de Chapinero
·  Jornada nocturna rotativa de 8 horas 
·  2 días de descanso
·  Sueldo base $1,500,000 pesos colombianos  
·  Bono mensual de máximo $125,000 pesos colombianos (porcentaje de acuerdo a desempeño y métricas)
·  Capacitación pagada, contrato directo con la empresa.  

 

Requisitos

 

·  Experiencia en temas de asistencia 
·  Experiencia en turno nocturno y/o madrugada
·  Disponibilidad para turno de madrugada, rango variable: 
·  Ingreso: entre 1:00am y 3:00am 
·  Salida: entre 09:00am y 12:00pm 

 

Ofrecemos: 

 

·  Póliza de Vida
·  Póliza de Salud
·  Free Share ( pagados una vez al año)
·  Fondo de Empleados
·  Home Office