Operador Telefónico - Red Proveedores Fin de Semana y Festivos

Descripción de la oferta

Multiasistencia, integrada en la línea de negocio Hogar del Grupo Allianz Partners y líder mundial en la gestión de siniestros, busca incorporar en su equipo de Asistencia un Operador Telefónico de fin de semanas y festivos en turno de tarde.

 

Tu  misión principal  de ofrecer mediante la atención telefónica, la prestación de servicios necesarios a los clientes que hayan sufrido algún siniestro en su hogar, gestionando las citas con los proveedores de la red además de atender consultas de clientes y proveedores.

 

Funciones principales del puesto

 

·  Coordinar y supervisar la planificación, realización y el seguimiento de las reparaciones realizadas por la red de profesionales externos, tanto en tiempo real como con antelación y a posteriori.
·  Asignar y coordinar las reparaciones urgentes a nivel Nacional.
·  Prestar a la red de profesionales soporte telefónico para realización de los servicios y las respuestas a sus dudas: atender consultas e incidencias relacionadas con los servicios, asignación de urgencias, servicios con herramientas especiales, etc

 

Requisitos y habilidades para cubrir la posición

 

·  Experiencia en el Call Center, se valorará positivamente experiencia trabajando fin de semanas.
·  Habilidades telefónicas para el trato de  los profesionales y asegurados.
·  Nivel básico de Excel para saber tratar la información de las guardias. 
·  Capacidad de aprendizaje, energía y al servicio al cliente/proveedor.
·  Habilidades de resolución de problemas, toma de decisiones y creatividad.

 

Qué Ofrecemos

 

Contrato Indefinido | Fin de semanas y festivos a jornada completa | 15:00h -22:00h o 16:00 - 23:00h | Salario competitivo en mercado | Otros beneficios.

 

Nuestros empleados desempeñan un papel fundamental en nuestro éxito como empresa. Apreciamos que cada uno de nuestros empleados es único y tiene necesidades y ambiciones únicas, y disfrutamos formando parte de su viaje. Estamos ahí para empoderarles y animarles en su desarrollo personal y profesional, asegurándonos de que tomen el control ofreciéndoles una gran variedad de cursos y programas de desarrollo específicos. Todo ello en un entorno global en el que se fomenta la movilidad internacional y la progresión profesional.

 

Cuidar de tu salud y bienestar es una prioridad clave para nosotros. Por eso creamos los programas Work Well para ofrecerte tranquilidad y flexibilidad en la planificación y organización de un mejor equilibrio entre trabajo y vida privada.

 

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58088 | Customer Services & Claims | Professional | Non-Executive | Allianz Partners | Full-Time | Permanent

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