Ingeniero/a de Soporte Técnico - Operaciones

Descripción de la oferta

¿Que harás en el equipo?

• Diseñar, desarrollar e implementar soluciones de voz y bots para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa;
• Colaborar con otros equipos para integrar soluciones de voz y bots en sistemas y aplicaciones existentes;
• Gestionar y mantener bases de datos, diseñar consultas SQL eficientes y asegurar la integridad de los datos;
• Crear y mantener scripts y programas en Python y Java para automatizar tareas y procesos;
• Evaluar y optimizar continuamente el rendimiento y la escalabilidad de las soluciones de voz y bots;
• Proporcionar soporte técnico y resolución de problemas relacionados con las plataformas telefónicas y voice bots.
• Colaborar en la documentación técnica y la formación de usuarios.

¿Qué necesita el equipo de ti?

• Título universitario en Ingeniería de Telecomunicaciones, Informática, Ciencias de la Computación o un campo relacionado.
• Experiencia previa en el diseño e implementación de soluciones de voz y bots.
• Conocimiento sólido de arquitectura de scripts y programación en Python y Java.
• Experiencia en la gestión de bases de datos y conocimiento de SQL.
• Habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar en equipo.
• Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Orientación a resultados y capacidad para cumplir plazos.

75351 | Ingeniería informática y tecnológica | Junior | Non-Executive | Allianz Spain | Jornada completa | Indefinido