Gestor de Calidad

Descripción de la oferta

Tu misión.

Gestionar las reclamaciones trasladadas por la compañía de seguros, el perito, la plataforma y los asegurados, de manera que se resuelvan satisfactoriamente y en el menor plazo.

Funciones principales.

• Gestión de reclamaciones derivadas de Compañía
• Realizar seguimiento de siniestros a solicitud de la Compañía
• Resolver las incidencias “no conformes"
• Trasladar a los responsables que procedan ciertas incidencias como labor preventiva
• Ejecutar autorizaciones de presupuestos en siniestros con cargo Compañía
• Colaborar en la elaboración del informe general de calidad
• Gestionar eventos a profesionales y realizar cargos a Multiasistencia
• Gestionar la devolución de importes a clientes cuando proceda
• Hacer informe de control de las devoluciones efectuadas
• Gestión del Proyecto de Fraude
• Gestión del Proyecto Comprometidos con la Calidad
• Interlocución directa con Compañías relacionada con la comunicación y gestión de reclamaciones.
• Gestión de importes asumidos en Servicios Especiales
• Gestión de incumplimientos con implicación de devolución de prima
• Apoyo interno a Tramitación en la resolución de incidencias.

Requisitos indispensables.

• Valorable experiencia en departamentos de Calidad, tanto en Multiasistencia como en otras Organizaciones
• Las candidaturas internas tendrán que tener al menos 2 años de antigüedad.
• Valorable: haber tenido experiencia previa en la posición.
• Nivel medio de excel (se pasa prueba)
• Excelentes habilidades comunicativas con interlocutores internos y externos.
• Capacidad de aprendizaje en situaciones de rápido cambio.

Qué ofrecemos.

Nuestros empleados desempeñan un papel fundamental en nuestro éxito como empresa. Apreciamos que cada uno de nuestros empleados es único y tiene necesidades y ambiciones únicas, y disfrutamos formando parte de su viaje.
Estamos ahí para empoderarles y animarles en su desarrollo personal y profesional, asegurándonos de que tomen el control ofreciéndoles una gran variedad de cursos y programas de desarrollo específicos. Todo ello en un entorno global en el que se fomenta la movilidad internacional y la progresión profesional. 
Cuidar de tu salud y bienestar es una prioridad clave para nosotros. Por eso creamos los programas Work Well para ofrecerte tranquilidad y flexibilidad en la planificación y organización de un mejor equilibrio entre trabajo y vida privada.