Encargados de Asistencia en Carretera

Descripción de la oferta

Nuestro equipo de Asistencia en Viaje necesita incorporar a su equipo Gestores/as de Asistencia en Viaje con la  misión principal  de proporcionar a nuestros clientes y asegurados un amplio, variado e ininterrumpido servicio de Asistencia ante cualquier dificultad (accidentes, averías...) que puedan encontrar en su día habitual, vacaciones, viajes, etc. a través de avanzados sistemas de comunicación y fuertes estructuras internas (profesionales multilingües) y externas (amplia red de proveedores a nivel nacional e internacional).

 

Funciones del puesto:

·  Recepción de llamadas y solicitudes de asistencia de clientes/compañías/proveedores (incluidas aquellas realizadas vía mail, telemática o app) para prestar aquellos servicios que engloban la asistencia en carretera o viaje y/o facilitar la información requerida.
·  Organizar y coordinar los servicios al vehículo requeridos con los proveedores acordes al tipo de vehículo y considerando las garantías de distintas pólizas, productos o condicionados de la Compañía.
·  Organizar y coordinar los medios de transporte más adecuados para los asegurados  u ocupantes para servicios complementarios tras la inmovilización del vehículo, dentro de las coberturas de la póliza
·  Asignar el traslado al proveedor más acorde para un rápido y correcto traslado al taller así como informar al asegurado de la fecha prevista de entrega.
·  Otras tareas administrativas relacionadas con el puesto.

 

Ofrecemos :

·  Jornadas de mañana y tarde  tanto completas como parciales con turnos fijos (no rotativos)
·  Para las jornadas parciales habrá posibilidad de realizar la totalidad de la jornada semanal comprimida hasta máximo 9 horas diarias , 2 o 3 días a la semana en función de la jornada, en días concretos: lunes y martes serán días fijos y el tercer tendrán que coordinarse con Planning.
·  Además, para cualquier tipo de jornada , habrá opciones de trabajar por bloques en los días de teletrabajo  (parte de la jornada por la mañana y parte por la tarde.

 

·  Horarios disponibles en turno de mañana, tarde y noche (cualquier consulta individual acudir a Planning)

 

JORNADA

TURNO DE MAÑANA

TURNO DE TARDE

TURNO DE NOCHE

COMPLETA

08H30 - 16H30

09H00 - 17H30

 

14H00 - 22H00

15H00 - 23H00

16H00 - 24H00

22H30 – 07H30

 

 

PARCIAL

09H00 - 15H     (6 Horas)

09H00 - 14H     (5 Horas)

10H00 - 14H     (4 Horas)

16H00 - 22H00 (6 Horas)

16H00 - 21H00 (5 Horas)

16H30 - 20H30 (4 Horas)

17H00 - 21H00 (4 Horas)

 

 

·  Planning y vacaciones ( dependiendo de la antigüedad en Empresa)
·  Opciones de mantener el Planning mejorado en función de la antigüedad en la Compañía (cualquier consulta individual acudir a Planning)
·  Para quienes se acojan a la medida de jornada comprimida, no tendrán que trabajar fines de semana.
·  Horarios : Se valorarán jornadas completas y parciales en diferentes horarios en turno de mañana, tarde y noche.

 

Es necesario que quienes presenten su candidatura reúnan, al menos, los siguientes requisitos mínimos:

 

·  Mínimo 6 años de antigüedad en la Compañía.
·  Excelencia en atención de clientes y resolución de problemas: orientación al cliente y a resultados.
·  Capacidad de coordinación y  trabajo con equipo de personas. 
·  Capacidad de aprendizaje, capacidad analítica y de toma de decisiones.
·  Capacidad de adaptación (flexibilidad) de organización, priorización de tareas y gestión del tiempo.

Para la valoración de las candidaturas se tendrá en consideración el resultado de la evaluación del desempeño y objetivos y si fuera necesario se realizará prueba técnica.

 

We appreciate that each of our employees are unique and have unique needs, ambitions and we enjoy being a part of their journey. We are there to empower and encourage you with your personal and professional development ensuring  that you take control of your professional development by offering a large variety of courses and targeted development programs. All that in a global environment where international mobility and career progression are encouraged. Caring for your health and wellbeing is key priority for us. This is why we build work well programs, including hybrid work from home arrangements, to providing you with peace of mind and provide the flexibility in planning and arranging for a better work-life balance. 

62814 | Servicios de atención al Cliente y Reclamaciones | Profesional / Senior | [[custPositionClusterCSB]] | Allianz Partners | Tiempo completo o tiempo parcial | Indefinido

El Grupo Allianz es una de las compañías asesguradoras y de gestión de activos de mayor confianza en el mundo. Cuidar a nuestros empleados, sus ambiciones, sueños y desafíos, es lo que nos convierte en un empleador único. Juntos podemos construir un entorno en el que todos se sientan empoderados y con la confianza para explorar, crecer y dar forma a un futuro mejor para nuestros clientes y el mundo que nos rodea.
En Allianz creemos en una plantilla diversa e inclusiva y estamos orgullosos de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Te animamos a dar lo mejor de ti en el trabajo, sin importar de dónde eres, tu aspecto, a quién amas o en qué crees.
Por lo tanto, consideramos solicitudes de empleo independientemente de su origen étnico o cultural, edad, género, nacionalidad, religión, capacidad diferente u orientación sexual.
Es genial tenerte a bordo. Let´s care for tomorrow.