Customer Service Associate

Descripción de la oferta

What you do: Atender   llamadas telefónicas  entrantes y seguimiento de Back Office para brindar servicios de asistencia VIAL. Deberá de tener completa la cadena de valores.
What you bring: 

• Responder  llamadas telefónicas  de clientes solicitando consultas o servicios relacionados con la asistencia Vial.
• Anticiparse a las necesidades  de los clientes aportando las soluciones pertinentes.
• Seguimiento y resolución de consultas de los encargados, referente al producto de asistencia VIAL.
• Servir como apoyo para mitigar incidencias que pudiesen llegar a afectar los servicios del cliente; identificar proactivamente soluciones a los problemas de los clientes.
• Realizar discrepancias de forma diaria y en momentos de baja actividad.
• Asegurar el ofrecimiento a los abonados de cualquier beneficio adicional de las pólizas de asistencia vial.

Asegurar un seguimiento diario y semanal a sus KPIs

What we offer

Ambiente de call center con ruido moderado, sentado el 80% del tiempo

• Más de 3 meses en operaciones.
• Escolaridad mínimo de Bachillerato o equivalente.
• Disponibilidad de horario.
• Resultados de indicadores individuales en meta.

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75593 | Customer Services & Claims | Professional | PG06 | Allianz Partners | Full-Time | Permanent

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