Teleoperador/a - Atención al cliente sector financiero 46430/27

Descripción de la oferta

Descripción de la oferta:
·  Funciones y competencias
Desde Adecco Banca nos encontramos en búsqueda de un/a Gestor telefónico de Atención al Cliente para importante empresa del sector financiero cuya misión principal será la negociación para la recuperación de préstamos hipotecarios en situación irregular mediante contacto telefónico analizando la situación socio-económica de los clientes y valoración de las garantías a fin de ofrecer las alternativas financieras y extrajudiciales que se determinen para cada cartera.
·  Nº de puestos vacantes
1
·  Se Ofrece
• Análisis de la composición de los expedientes asignados para su gestión.
• Selección y análisis previo de los clientes a analizar con aplicación del sentido de urgencia en los casos que lo precisen.
• Gestionar el cobro de expedientes hipotecarios en diferentes fases de impago que pueden pertenecer a distintos emisores.
• Conocer y asimilar las políticas recuperatorias establecidas para cada entidad financiera o de inversor.
• Análisis y actualización de la situación socio-económica del deudor para conocer los motivos de la situación irregular y proponer las alternativas de recuperación más adecuadas.
• Preparación de la entrevista telefónica con el cliente.
• Hacer planteamientos definitivos utilizando los circuitos de autorización establecidos. Perfecto conocimiento de los procesos de reconducción, daciones en pago, apoyo a la venta de la garantía,…..
• Coordinación con gestión recuperatoria territorial para traspasar de la forma más eficiente posible expedientes con diferente “gravedad” del impago.
• Promover las acciones judiciales cuando la gestión no alcanza el acuerdo

Lugar de trabajo:
·  País
España
·  Área geográfica
Madrid

Delegación:
·  RPO SOLVIA

Perfil buscado

Requisitos:
·  • Deseable mínimo 3 años de experiencia en Entidades Financieras, empresas de recobro o empresas relacionadas.