Técnico/a Soporte N2 y 3 Inglés - Madrid 28344/1010

Descripción de la oferta

Descripción de la oferta:
·  Funciones y competencias
¿Buscas un nuevo reto profesional? Si quieres formar parte de una gran multinacional donde poder seguir desarrollando tu carrera profesional de manera estable, sigue leyendo.

En Adecco colaboramos con importante multinacional francesa, especializada en soluciones de equipamiento óptico; ubicada en zona Ramón y Cajal (Madrid).

Seleccionamos a una persona con perfil Técnico/a de Soporte Informático y con dominio de Inglés, para incorporarse de manera Estable en la plantilla del cliente.

Tendrás la oportunidad de poner en práctica tu dominio de inglés para ayudar a buscar soluciones óptimas a diferentes usuarios, así como formar parte de un equipo dinámico y jóven.

Te ofrecemos una contratación Estable (indefinida) directamente con el cliente, en Jornada Completa (40h/semanales), con Flexibilidad Horaria (entrada de 7:00 a 10:00h, en función de la organización del equipo), con 1h para comer.
Jornada intensiva de verano.
Salario según valía del candidato: salario fijo (20.000 - 24.000€/anuales) + salario variable según cumplimiento de objetivos (bonus)
Además diversos beneficios sociales como formación continua, parking gratuito rotativo, seguro médico...
·  Nº de puestos vacantes
1
·  Se Ofrece
Como técnico de soporte, serás responsable de garantizar un servicio de soporte rápido y satisfactorio para la plataforma de pedidos en línea a las diferentes filiales europeas.
● Gestión y resolución de incidencias / Solicitudes dentro del SLA.
● Gestión de crisis:
- Garantizar el correcto funcionamiento del servicio lo antes posible.
- Comunicación clara a los usuarios.
- Comunicación efectiva con el resto de los equipos involucrados.
● Despliegues semanales (después del horario laboral) de los CO creados para resolver los incidentes.
● Análisis y verificación de los errores de software informados por las subsidiarias, creando CO para su solución por el equipo de desarrollo.
● Elaboración de protocolos para el resto del equipo y filiales.
● Apoyar al equipo de desarrollo en la preparación e implementación de las nuevas versiones del software.
● Participación en las reuniones semanales del equipo.
● Participación y soporte para proyectos de implementación para clientes en toda Europa.
● Apoyo al equipo de control de calidad que ejecuta algunas funciones de prueba.
● Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía.

¿Te resulta interesante? Incríbete en la oferta: queremos conocerte!

Lugar de trabajo:
·  País
España
·  Área geográfica
Madrid

Delegación:
·  BL OFFICE MAD NORTE

Perfil buscado

Requisitos:
·  Si te consideras una persona con proactividad, con capacidad de resolución de problemas complejos, con capacidad de análisis de problemas y además cumples con los siguientes requisitos, podremos contar contigo:

- Formación: FP Superior en informática (DAW, DAM, ASIR o similar) o Ingeniería Informática.

- Experiencia de al menos 1 - 2 años en soporte técnico nivel 2.

- Dominio alto de Inglés (B2): lo tendrás que utilizar a diario para resolver incidencias.

- Valorable dominio de Francés.

- Conocimientos técnicos mínimos en:
● SQL Server programming.
● IIS Web Server/ Windows Server 2012
● HTML, CSS, XML o XSLT
● Knowledge of ITIL v3 or certification.

- Competencias personales: capacidad de trabajar en equipo, actitud proactiva, habilidades de comunicación, orientación al detalle, orientación al cliente, flexibilidad y compromiso.