Técnico/a de Soporte Helpdesk Tardes 28307/912
Madrid (Madrid)
Descripción de la oferta
Descripción de la oferta:
· Funciones y competencias
Si tienes experiencia como Técnico/a de Soporte tenemos una oferta para ti. Ofrecemos oportunidad de trabajo estable en una importante multinacional situada en Alcobendas.
Ofrecemos:
- Contrato eventual de 6 meses + 6 meses + Indefinido.
- Salario 16.500,00€ B/A.
- Retribución variable (10%).
- Horario: L-V 16:00-00:00 h. Guardias fines de semana.
- Beneficios sociales (Tickets Restaurante, Seguro de Vida, Seguro Médico (a los 6 meses), etc.).
Experiencia:
- Experiencia como técnico de soporte informático de primer nivel.
- Experiencia en atención al cliente y con un alto nivel de resolución en
- primer nivel.
Si crees que tu perfil encaja con la oferta, inscríbete ahora!
· Nº de puestos vacantes
1
· Se Ofrece
Funciones:
- Proporcionar soporte funcional Nivel 1 sobre servicio.
- Proporcionar soporte técnico Nivel 1 sobre servicio.
- Documentación de incidencias y escalado a Nivel 2.
- Seguimiento de incidencias pendientes.
- Labores de soporte proactivo, según carga de Nivel 2.
- Preparación de informes de servicio bajo demanda.
- Ampliación de la base de datos de conocimiento (KIs).
- Identificación de cambios necesarios en operativa o documentación.
Lugar de trabajo:
· País
España
· Área geográfica
Madrid
Delegación:
· BL OFFICE MAD ALCOBENDAS SUR
Perfil buscado
Requisitos:
· Formación:
- Grado Medio (Ciclo Formativo Grado Medio / Superior).
- Inglés: B1-B2.