Técnico/a de Nivel 1 Service Desk

Descripción de la oferta

¿Estás en búsqueda de un nuevo reto laboral?
Tenemos una oportunidad para ti!
Desde Grupo Adecco, estamos seleccionando personas para trabajar en una importante empresa ubicada en Sevilla/Málaga.
Entre las funciones se incluyen:
-Atención a usuarios de TI a través de canales telefónico, correo y web
-Resolución de incidencias y peticiones de usuarios
-Colaboración en problemas y cambios Utilizando herramientas ITSM de registro.
-Priorización, resolución y escalado de tickets siguiendo procesos ITIL.
Requisitos:
-Experiencia previa en trabajo equivalente
-Conocimientos de herramientas ITSM, Directorio Activo, herramientas de conexión remota con el puesto de usuario.
-Conocimientos y certificaciones ITIL
-FP o titulación media de Administración de Sistemas
-Certificaciones técnicos/as de microinformática
-Idiomas requeridos para la posición: Español e inglés
Beneficios del puesto:
-Modalidad de híbrida, mayoritariamente teletrabajo
-Fecha de inicio asap
-Fecha fin: fin de interinidad (baja IT de larga duración) con posible paso a plantilla posterior
-Horquilla salarial entre 17-19K
-Turnos 24x7 M/T/N. Turnos frecuentes: 22:00-06:00; 06:00-14:00; 14:00-22:00
-Variedad de turnos partidos (por ejemplo 09:00-13:00 y 14:00-18:00)
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas