TEAM MANAGER CALL CENTER (ESTABLE) 28011/3047

Descripción de la oferta

Descripción de la oferta:
·  Funciones y competencias
Desde Adecco Contact Center Solutions buscamos un/a Team Manager. Se trata de una compañía líder del sector, proveedor mundial de outsourcing de servicios, y especializada en diseñar y proporcionar soluciones personalizadas y a medida en más de 40 países.

¿Cuáles son las funciones del puesto?:

 Supervisar el cumplimiento de los objetivos de desarrollo marcados con sus agentes y velar por la consecución de los objetivos del Servicio marcados con el cliente.
 Acoger a agentes nuevos en su Servicio y velar por la buena adaptación al equipo, como su seguimiento.
 Gestión del equipo de agentes.
Formaciones iniciales /continuas, reciclajes, monitorizaciones, y aclaración de procedimientos (cliente/agente).
 Realización de informes, propuestas y gestión de reuniones. Etc……

·  Nº de puestos vacantes
1
·  Se Ofrece
- Zona: Metro El Carmen
- Horario y jornada: 39 horas en turno partido de 11:00 a 14:00 y de 16:00 a 21:00
- Contratación inicial con Adecco con posibilidad de pasar a empresa según rendimiento (puesto estable).
- Remuneración según convenio: 15.437 € b/año + incentivos.

Lugar de trabajo:
·  País
España
·  Área geográfica
Madrid

Delegación:
·  Call Center Solutions

Perfil buscado

Requisitos:
·  Experiencia de al menos 1 año como Team Manager en call center en servicios de venta,
Perfil comercial, habilidades comunicativas y liderazgo.