Force/Traffic Controller: Monitorización y Reporting Call Center 28405/879

Descripción de la oferta

Descripción de la oferta:
·  Funciones y competencias
Desde Adecco Office precisamos incorporar, para trabajar en función de necesidad, un/a Técnico/a Force para trabajar en la central de reservas de una importante cadena de hoteles.

La persona seleccionada realizará las siguientes funciones:

- Monitorización de tráfico telefónico en COSMOCALL : cumplimiento de SLA, KPI.
- Asignación de skilles (idiomas) dependiendo de las necesidades del momento.
- Realización de informes con Excel y envío de reportes a nivel interno.
- Gestión, control y seguimiento de las incidencias de los centros de atención telefónica.
- Activar plan de contingencia en caso de ser necesario.
·  Nº de puestos vacantes
1
·  Se Ofrece
- Remuneración: 9.35€ bruto hora
- Proyecto estable para cubrir necesidades del cliente.
-Incorporación inmediata.

Lugar de trabajo:
·  País
España
·  Área geográfica
Madrid

Delegación:
·  BL OFFICE MAD SUR

Perfil buscado

Requisitos:
·  - Disponibilidad de incorporación inmediata
- Disponibilidad completa (fines de semana, festivos)
- Excel alto
- Inglés alto