Coordinador/a - Supervisor/a Call Center

Descripción de la oferta

¿Te encuentras en búsqueda activa de empleo y quieres pertenecer en un proyecto dónde te puedas sentir realizado en una gran empresa? ¿Tienes experiencia como supervisor/a en call center?   Sigue leyendo y si te sientes que puedes ser el elegido, no dudes en inscribirte al proceso.   Funciones qué llevarás a cabo en el puesto: -Monitorización de la actividad. - Interlocución con los responsables definidos por el partner en la plataforma. - Revisión periódica de los niveles de consecución de KPIs definidos por el cliente. - Propuestas de mejora operativas hacia el partner que redunden en mejora de KPIs. -Propuestas de mejora operativa de los procesos/procedimientos existentes. -Control de los procesos de incorporación y dimensionamiento de los/las proveedores/as. -Elaboración de informes ad hocnecesarios para el correcto seguimiento de la actividad Se valorará experiencia en canales digitales. En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
- Se valorará experiencia en canales digitales. - Disponibilidad para viajar: (2 semanas Barcelona, 1 Madrid /Sevilla, 1 Madrid/Valladolid).

¿Qué ofrecemos?
- Horario: Lunes a jueves 8:30 a 18:00 y viernes 9:00 a 15:00. - Formato de trabajo: presencial 100%. - Salario: 16.961,74 € brutos/anuales