Coordinador/a Servicios Generales Adecco Outsourcing 76070/544

Descripción de la oferta

Descripción de la oferta:
·  Funciones y competencias
En la línea de SERVICIOS GENERALES Outsourcing, perteneciente al Grupo Adecco, estamos especializados en la externalización de procesos de negocio del sector administrativo/a, servicios generales y procesos ligados a las Administraciones Públicas.

Actualmente precisamos incorporar un Coordinador/a de Servicios cuya misión será la de garantizar el cumplimiento de los objetivos de servicio de la delegación, fidelizar la cartera de clientes y realizar el control, dirección de los servicios y gestión de los Recursos Humanos.
Entre sus principales funciones se encuentran:

- Conocer los servicios y crear/actualizar los manuales de procedimiento.
- Supervisar los servicios de diferentes clientes a nivel local.
- Gestión del dimensionamiento del personal, coordinando con el equipo de selección las personas que se necesiten para cada servicio.
- Planificar horarios, asignar los centros a los que prestarán el servicio, responsabilidades y funciones al personal.
- Será la persona que esté en contacto con el cliente para organizar el servicio de tal manera que se consigan los mejores resultados.
- Se encargará de solventar las posibles incidencias que surjan a lo largo del proyecto.
- Realizará encuestas de satisfacción a sus clientes periódicamente.
- Gestionará el material, productos, PLV, material de promoción, uniformidad, etc.
- Realizar el seguimiento del servicio a través de la figura del jefe/a de equipo y/o cliente para garantizar la calidad del servicio y satisfacción del cliente: control del período de prueba, adaptación al puesto, gestión de incidencias, resolución de conflictos, índices de rotación y siniestralidad, etc.
- Realización de visitas periódicas con el jefe/a de equipo/cliente/trabajadores a fin de realizar el seguimiento del servicio.
- Control de presencia y seguimiento del absentismo de los trabajadores.
- Presentar a los clientes asignados, el balance de servicio mensual y anual.
·  Nº de puestos vacantes
1
·  Se Ofrece
Contrato estable
Jornada completa

Lugar de trabajo:
·  País
España
·  Área geográfica
Madrid

Delegación:
·  RPO RRHH

Perfil buscado

Requisitos:
·  - Diplomatura/Licenciatura
- Titulación preferible: Psicología o Ciencias del Trabajo.
- Experiencia: Mínimo de 1 año en puesto similar