Coordinador/a de Servicios BPO 76070/1123

Descripción de la oferta

Descripción de la oferta:
·  Funciones y competencias
Outsourcing Servicios Generales es la empresa perteneciente al Grupo Adecco especializada en el diseño y la gestión global de proyectos de outsourcing tales como servicios de back office, BPO, IT etc. Aportamos eficiencia y calidad en aquellas operaciones donde la clave está en la óptima gestión de los recursos humanos, uniendo la flexibilidad de dichos recursos a un proceso de mejora continua liderado por personal especializado.

Actualmente precisamos incorporar un Coordinador/a de Servicios en la especialización de BPO, siendo su misión principal garantizar el control, la dirección y la gestión de los Recursos Humanos de los diferentes servicios, con el objetivo de fidelizar la cartera de clientes e incrementar la facturación de clientes retenidos.

Las principales funciones que tendrá que desarrollar la persona seleccionada serán las siguientes:

- Organización y planificación de los servicios asignados.
- Visitas de seguimiento.
- Gestión, resolución y comunicación de las incidencias de los servicios.

- Gestión de RR.HH.: Absentismo, vacaciones, desvinculaciones, amonestaciones...
- Supervisar la selección del personal en los servicios.

- Elaboración de informes para clientes.
- Análisis del servicio (productividades, margen bruto, forecast, etc.)
- Presentación de propuestas de mejora.
·  Nº de puestos vacantes
1
·  Se Ofrece
Jornada completa
Contrato estable

Lugar de trabajo:
·  País
España
·  Área geográfica
Madrid

Delegación:
·  ON SITE RRHH

Perfil buscado

Requisitos:
·  - Titulación universitaria finalizada.
- Mínimo 1 año de experiencia desarrollando funciones similares.