Coordinador/a Call Center

Descripción de la oferta

¿Te encuentras en búsqueda activa de empleo y quieres pertenecer en un proyecto dónde te puedas sentir realizado en una gran empresa?

Desde Adecco estamos buscando un perfil de coordinación en Madrid.

Sigue leyendo y si te sientes que puedes ser el elegido, no dudes en inscribirte al proceso.

Funciones qué llevarás a cabo en el puesto:
Supervisor para dar soporte a las plataformas de contact center área de atención B2C para la gestión de las reclamaciones de los clientes.
Desempeñando, entre otras, labores de supervisión, levantamiento de información y ejecución de acciones y planes de acción y mejora. 
. En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
Experiencia previa al menos de 2 años en un puesto similar, en un entorno de Call Center sector telecomunicaciones.
Imprescindible conocer las operaciones, procedimientos y servicios de las marcas masmovil y yoigo.
Habilidades analíticas y capacidad para interpretar y actuar sobre los datos de calidad.
Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
Orientación al cliente y atención al detalle.

¿Qué ofrecemos?
-Horario: de 9h a 18,30 de lunes a jueves y los viernes de 8h a 15h.
-Formato de trabajo: Híbrido
-Salario 18.525 eur brutos anuales.
-Contrato 6 meses/1 año a través de Adecco + posibilidad de pase a plantilla.