Conseiller technique français 96438/63

Descripción de la oferta

Descripción de la oferta:
·  Funciones y competencias
Vous êtes francophone et anglophone? Voulez-vous travailler à Barcelone dans le domaine des énergies renouvelables? Nous vous recherchons!

L´un de nos plus gros clients, avec un chiffre d´affaires d´environ 1 milliard d´euros en 2016, est le leader mondial des onduleurs solaires, un composant clé de toutes les centrales photovoltaïques. Il propose une large gamme de produits et de solutions permettant des rendements énergétiques élevés pour les systèmes photovoltaïques résidentiels et commerciaux et les grandes centrales photovoltaïques.

Nous recherchons des candidats pour répondre aux appels des clients avec des questions techniques afin de les aider à les résoudre, pour cela le profil doit être un ingénieur électricien qui a de l´expérience dans les énergies renouvelables ou quelqu´un sans expérience mais avec des connaissances de base en électricité ou en électrotechnique. Dans les deux cas, votre niveau de français et d’anglais doit être très élevé, presque bilingue en étant l’une des deux langues maternelles.

Nous offrons:

- L’horaire général du service est de 8 à 17h, puis il y a des adaptations en fonction des langues.
- Votre salaire sera: 21K Salaire de base annuel brut + 3500 variable.
·  Nº de puestos vacantes
1
·  Se Ofrece
Responsabilités:
- Tenir à jour le service d´assistance technique et utiliser les compétences de communication et de dépannage de base pour fournir un support client aux utilisateurs, aux installateurs et aux clients.
- S´assurer que tous les contacts avec les clients sont traités de manière efficace et efficiente, tout en se concentrant sur les besoins des clients.
- Fournir un support technique de premier niveau sur plusieurs groupes de produits.
S’occuper du 50% de vos contacts sans impliquer d´autres personnes.
- Capacité à suivre des guides de dépannage technique et des connaissances techniques pour déterminer la résolution technique ou le chemin d´escalade.
- Autres tâches pouvant être requises ou attribuées.

Lugar de trabajo:
·  País
España
·  Área geográfica
Barcelona

Delegación:
·  PP BARCELONA CONTACT CENTER

Perfil buscado

Requisitos:
·  - Une connaissance de base de la théorie électrique ou de la technologie de mise en réseau est obligatoire.
- Une excellente orientation à la clientèle et une attitude orientée vers le service sont nécessaires.
- Possibilité de communiquer au téléphone avec les clients tout en prenant des notes détaillées.
- La maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, PowerPoint, Excel) est requisée.
- La maîtrise de la conservation des enregistrements Salesforce / Master Data est préférable.
- Une attention aux détails et un haut niveau de précision sont nécessaires.
- La maîtrise de l´Anglais et du Français, à la fois écrite et verbale, est requisée.
- Excellentes compétences interpersonnelles et de communication sont nécessaires.
- Excellentes compétences organisationnelles sont nécessaires.
- Capacité à analyser et à résoudre des problèmes.
- Capacité à travailler sous pression et stress.
- Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle.
- Capacité de travailler individuellement et en équipe.
- La connaissance de l´installation électrique solaire (PV), de la conception du système et / ou de l´inspection est préférée.
- La connaissance des concepts mathématiques, y compris la représentation graphique des données, est préférable.