Atención al cliente en Español (B1-B2 Inglés) - Sector Electrodomésticos

Descripción de la oferta

¿Te gusta el mundo de la atención al cliente?.
¡Te estamos buscando!
Desde Adecco estamos buscando teleoperadores/as para importante compañía dentro del sector call center en el centro de Madrid a nivel nacional.
¿Cuáles serán tus tareas?
-Diagnosticar y resolver problemas técnicos/as de electrodomésticos a través de asistencia remota.
-Guiar a los clientes en la solución de incidencias, evitando la necesidad de servicio técnico/a presencial.
-Documentar las consultas recibidas y las soluciones proporcionadas.
-Colaborar con el equipo técnico en la identificación de patrones de fallos y mejoras en el servicio.
-Mantener una comunicación clara y efectiva con los clientes, asegurando su satisfacción.

Requisitos
Valorable Estudios de Electrónico/a, Curso de Técnico/a en Reparación de Electrodomésticos o similares.
Imprescindible Conocimientos técnicos de electrodomésticos y experiencia en reparación. (Familiaridad con su funcionamiento, fallos comunes y métodos de reparación).
Valorable Experiencia previa en asistencia remota.
Imprescindible Buen nivel informático.
Valorable Uso de herramientas digitales. Manejo de sistemas de asistencia técnico/a y plataformas de comunicación con clientes.
Imprescindible Inglés nivel B1-B2 para realizar las labores de back office

¿Qué ofrecemos?
- Oferta de Empleo: Teleoperador/a Especialista (Atención al Cliente Presencial)
- Ubicación
Trabajo presencial de lunes a viernes en nuestro centro de Madrid capital, zona Metro El Carmen.

- Condiciones del Contrato
Contrato de 4 meses, prorrogable.

- Formación Inicial (No Remunerada)
Duración: 10 días.

- Jornada y Horario
38,5 horas semanales

Servicio operativo de 9:00 a 21:00 h

Turnos: 9:00 a 17:00 h o 13:00 a 21:00 h

- Condiciones Económicas
Plus de idiomas: 125 € brutos/mes

- Incorporación
Inmediata, una vez superada la formación.