SUPERVISOR DE AMA DE LLAVES HP

Descripción de la oferta

Descripción de la empresa

Fairmont Hotels & Resorts
Únete a un equipo dinámico y sé parte de una red de 90 propiedades espectaculares, con 34 más en desarrollo, en 30 países alrededor del mundo. Nuestras propiedades se encuentran desde las playas de Hawái, pasando por los parques nacionales vírgenes de Canadá, hasta el corazón de Londres y los desiertos de los Emiratos Árabes Unidos.

Fairmont Heritage Place Mayakoba  es un destino de lujo ubicado en la Riviera Maya, rodeado de selva tropical, lagunas y playa. Ofrece residencias privadas espaciosas y elegantes con servicio personalizado de mayordomo, acceso a actividades exclusivas, gastronomía internacional, spa de clase mundial y opciones de deportes acuáticos en un entorno natural y tranquilo.

Acerca del proceso de postulación:
En Fairmont, buscamos impulsar al máximo tu potencial. Poco después de postularte, recibirás un correo electrónico de nuestro socio AssessFirst invitándote a crear un perfil y completar un cuestionario. Este es un paso es indispensable para que tu candidatura sea considerada, ya que nos permite explorar mejor tu compatibilidad con el puesto y con nuestra cultura de excelencia de lujo.

Descripción del empleo

Responsable de supervisar diariamente las labores del personal de camaristas y áreas públicas, asegurando que las habitaciones y espacios asignados cumplan con los estándares establecidos de limpieza, mantenimiento, presentación, higiene y seguridad. Coordina la correcta ejecución de procedimientos operativos, reporta oportunamente cualquier desperfecto o anomalía a los departamentos correspondientes y mantiene una comunicación efectiva con Recepción, Mantenimiento y demás áreas involucradas.

Asimismo, capacita, orienta y evalúa al personal a su cargo, controla inventarios de suministros y amenidades, gestiona reportes y bitácoras operativas, y atiende solicitudes especiales de huéspedes, dando seguimiento puntual para garantizar una experiencia de servicio excepcional.

Requisitos

·  Buenas habilidades de comunicación.
·  Buena higiene personal y apariencia profesional.
·  Confianza en sus habilidades y capacidad para rendir bajo presión.
·  Debe disfrutar de la limpieza y la organización.
·  Trabajo en equipo.
·  Buena actitud de servicio.
·  Actitud proactiva.
·  Puntualidad.
·  Inglés básico.
·  Experiencia demostrada en supervisión o liderazgo de equipos.
·  Capacidad para formar, orientar y evaluar el rendimiento del personal.
·  Fuertes habilidades de organización y gestión del tiempo.
·  Conocimiento de las normas, protocolos y procedimientos de seguridad de limpieza.
·  Habilidades para resolver problemas y capacidad para atender las solicitudes de los huéspedes de manera profesional.
·  Competencia en el mantenimiento de registros, informes y documentación operativa.

Información adicional

Beneficios para Colaboradores:
Únete a nuestro equipo y disfruta de una amplia gama de beneficios exclusivos para colegas, que incluyen upgrades sin costo, estancias extendidas, tarifas preferenciales en Hoteles Fairmont & Raffles alrededor del mundo, descuentos especiales en alimentos, bebidas y bienestar, así como otros privilegios diseñados para enriquecer tu experiencia.

En Fairmont creemos en cuidar a nuestro equipo, asegurando que tu dedicación sea recompensada con beneficios excepcionales. Agrega aquí cualquier otro beneficio relevante en tu propiedad.

Nuestros Valores

Respeto:
Valoramos las necesidades, ideas e individualidad de los demás. Tratamos a todos con justicia y dignidad.

Excelencia:
Creamos conexiones genuinas y apreciamos cada oportunidad de hacer que quienes nos rodean se sientan especiales.

Pertenencia:
Celebramos nuestras diferencias. Nos apoyamos mutuamente y siempre permanecemos unidos.

Empoderamiento:
Tenemos la autoridad para tomar iniciativa y anticiparnos a los momentos que crean experiencias inolvidables.

Integridad:
Construimos confianza a través del respeto mutuo y siendo auténticos.

Diversidad e Inclusión
En Fairmont estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo donde el talento diverso pueda prosperar. Damos la bienvenida a personas de todos los orígenes para puedan ser parte de nuestro equipo.