Stagiaire Guest Relations H/F - Novembre 2019

Description de l'offre

Key tasks

Le SOFITEL PARIS LE FAUBOURG renforce ses équipes et recherche un(e) STAGIAIRE GUEST RELATIONS H/F dès que possible pour 4 à 6 MOIS !

Au sein d'une équipe de 4 personnes et en lien avec les équipes de Réception et de Conciergerie, vous serez le garant du bon déroulement du séjour des clients dans l'hôtel.

VOTRE MISSION : Assurer pour chaque client, un service et une expérience uniques, personnalisés et chaleureux.

Votre équipe vous formera et vous accompagnera dans le respect des procédures et standards internes et de la marque Sofitel.
Ils vous guideront au quotidien pour faire de vous un parfait Ambassadeur de l'hôtel, en vue de gagner en sérénité, en confiance et en autonomie.
Vous serez alors amené(e) à accueillir et accompagner les clients en chambre, puis chercherez à personnaliser leur séjour en vue de leur faire vivre une expérience unique.
Pour les clients VIP, vous préparerez en amont leur arrivée et contrôlerez leur chambre.
Vous participerez également à la gestion des plaintes et effectuerez un suivi quotidien de la Qualité avec les différents services de l'hôtel.

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL :

Vous évoluerez au sein d'une équipe dynamique, bienveillante et à votre écoute, orientée sur le bien-être des clients mais aussi de ses collègues.
Participez aux événements internes célébrant le travail accompli par tous nos Ambassadeurs et profitez de vos pauses au restaurant du Personnel 2.0 refait à neuf en novembre

Suivez l'actualité de nos Ambassadeurs sur la page Instagram dédiée ! @talentssofitelfaubourg

VOS AVANTAGES :

- Remboursement du titre de transport Navigo à hauteur de 50%
- Indemnités nourriture