SHIFT LEADER RECEPTIONIST

Descripción de la oferta

Descripción de la empresa

¿Por qué trabajar para Accor?
Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.
Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de Accor.
Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/
¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo! #BELIMITLESS

Descripción del empleo

ibis Budget Huerta de Murcia está buscando un segundo jefe de recepcion dinámico y orientado al cliente para nuestro equipo de Front Office en Murcia, España. Como segundo jefe de recepcion, desempeñarás un papel crucial para garantizar el buen funcionamiento y ofrecer experiencias excepcionales a los clientes durante los turnos asignados.

Supervisar y coordinar las operaciones de Front Office durante los turnos asignados, asegurando procedimientos eficientes de check-in y check-out.
Dirigir y motivar al equipo de recepción, proporcionando orientación, apoyo y formación cuando sea necesario.

Resolver las quejas e inquietudes de los huéspedes con prontitud y profesionalidad
Gestionar el inventario de habitaciones y maximizar las tasas de ocupación
Garantizar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y normas de seguridad del hotel
Colaborar con otros departamentos para satisfacer las necesidades de los huéspedes y mantener un alto nivel de servicio

Aplicar y supervisar las medidas de control de calidad para mejorar la satisfacción de los clientes
Representar al hotel de forma profesional y mantener una imagen positiva en todo momento.

 

Requisitos

Su experiencia y habilidades incluyen:
Servicio enfocado, la personalización es esencial
Previa experiencia de rol de liderazgo similar es un diferencial
Experiencia previa con sistema Opera o un sistema relacionado
Capacidad interpersonal y de resolución de problemas sólida y la capacidad para liderar por el ejemplo

Información adicional

Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión: