Room Division Manager

Descripción de la oferta

Descripción de la empresa

¿Por qué trabajar para Accor?
Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.
Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de Accor.
Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/
¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo! #BELIMITLESS

Descripción del empleo

·  Supervisar las labores de todas las áreas de la División de Habitaciones, incluyendo recepción, housekeeping, guest services y conserjería, asegurando que se cumplan los estándares de calidad y excelencia del hotel.
·  Controlar y supervisar los costos operativos de la división, garantizando una gestión eficiente de los recursos, minimizando los gastos innecesarios y optimizando el presupuesto.
·  Supervisar el cumplimiento de los estándares de limpieza, seguridad y mantenimiento (preventivo y correctivo) de las habitaciones, asegurando un ambiente seguro y cómodo para los huéspedes.
·  Coordinar el entrenamiento y desarrollo continuo del personal a cargo, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y un alto nivel de motivación y desempeño.
·  Gestionar la calidad del servicio al cliente en todas las áreas a cargo, asegurando que los estándares sean cumplidos consistentemente.
·  Colaborar con otros departamentos del hotel para garantizar una experiencia integral y sin inconvenientes para los huéspedes durante toda su estadía.
·  Analizar los reportes operativos, identificar oportunidades de mejora y proponer acciones correctivas para garantizar la excelencia operativa y el cumplimiento de los objetivos establecidos.
·  Gestión de quejas de huéspedes y clientes en general a través de las diversas plataformas (TrustYou, TripAdvisor, Libro de Reclamaciones, etc.)
·  Seguimiento al indicador de calidad RPS asegurando mantenerlo sobre las metas establecidas por la compañía.
·  Seguimiento al programa de fidelidad ALL, asegurando reclutar a la mayor cantidad de huéspedes y clientes a dicho programa.

Requisitos

Universitario o Técnico en Hotelería y Turismo

3 años de experiencia en el área

Inglés avanzado

Dominio de Opera

Información adicional

Diversidad e inclusión para Accor significa recibir a cada uno y respetar sus diferencias, dando prioridad solamente a las cualidades y habilidades. Nuestro objetivo es proporcionar empleo con propósito, en una cultura inclusiva, ofrecer excelentes condiciones laborales y promover el desarrollo de todas las personas, incluyendo a las personas con discapacidad.  No dude en informarnos de cualquier necesidad específica que tenga para que podamos tenerla en consideración.