Recepcionistas

Descripción de la oferta

Descripción de la empresa

Bienvenido/a a un puesto donde estarás en el corazón de las operaciones del hotel, desempeñando un papel clave en la apertura del nuevo Ibis Styles Madrid Aeropuerto Valdebebas .

La apertura está prevista para febrero de 2025, y nuestro nuevo hotel ofrecerá una experiencia fresca y vibrante para nuestros huéspedes, así como un entorno de trabajo dinámico para nuestro equipo.

Estamos buscando Recepcionistas y Asistentes de Recepción para unirse a nosotros como parte del equipo de apertura. Si te apasiona la hospitalidad, ofrecer un excelente servicio y ser parte de un proyecto nuevo y emocionante, ¡esta es tu oportunidad!

Ya sea que estés comenzando tu carrera en la hostelería o tengas experiencia previa, ¡nos encantaría conocerte y tenerte en nuestro equipo!

Como hotel franquiciado de Accor, esta persona se incorporará y será empleada directamente por la empresa socia franquiciada de Accor.

Descripción del empleo

Como Recepcionista o Asistente de Recepción en el Ibis Styles Madrid Aeropuerto Valdebebas , tus tareas incluirán:

·  Recibir a los huéspedes: Dar la bienvenida de forma cálida y profesional a los huéspedes a su llegada y asegurar que el proceso de check-in sea rápido y eficiente.
·  Gestionar reservas: Manejar las reservas por teléfono, correo electrónico y plataformas en línea, asegurándote de que todos los detalles de las reservas sean correctos.
·  Asignación de habitaciones y check-out: Asignar las habitaciones según las preferencias y necesidades de los huéspedes, y ayudar con el proceso de check-out de forma eficiente.
·  Atención al huésped: Ser el punto de contacto principal para los huéspedes durante su estancia, atender sus peticiones o inquietudes y asegurar su satisfacción.
·  Coordinación con otros departamentos: Colaborar con el personal de limpieza y otros departamentos para garantizar que las habitaciones estén listas y que los servicios se proporcionen según las necesidades del huésped.
·  Upselling: Promover los servicios, comodidades y ofertas adicionales del hotel para mejorar la experiencia del huésped y contribuir a los ingresos del hotel.
·  Atender quejas: Resolver las quejas de los huéspedes de forma profesional, asegurándote de que cualquier problema se solucione de manera rápida y eficiente.
·  Tareas del turno nocturno (para recepcionistas nocturnos): Durante los turnos nocturnos, serás responsable de asegurar el hotel, realizar el cierre del establecimiento, gestionar la caja y preparar el hotel para el día siguiente.
·  Seguridad: Garantizar la seguridad y protección de los huéspedes, el personal y las instalaciones durante tu turno.

Requisitos

Sobre ti:

Eres una persona amigable y accesible a la que le encanta trabajar con personas. Te enorgullece ofrecer una experiencia cálida y acogedora a todos nuestros huéspedes. Esto es lo que buscamos:

·  Orientación al huésped: Disfrutas interactuando con los huéspedes y te aseguras de que se sientan como en casa desde el momento de su llegada.
·  Organización y atención al detalle: Prestas atención a los detalles y te aseguras de que todo esté en orden para ofrecer una experiencia fluida a los huéspedes.
·  Trabajo en equipo: Te encanta colaborar con los demás y siempre estás dispuesto/a a apoyar a tus compañeros para crear la mejor experiencia posible para los huéspedes.
·  Idiomas: Hablas español e inglés con fluidez; otros idiomas son un plus, ya que recibimos huéspedes de todo el mundo.
·  Flexibilidad: Estás dispuesto/a a trabajar en diferentes turnos, incluyendo turnos nocturnos, y a adaptarte a un entorno de trabajo dinámico como parte del equipo de apertura del hotel.

Información adicional

Lo que ofrecemos:

·  Formar parte de un emocionante nuevo hotel que abrirá en una ubicación dinámica y en crecimiento.
·  Trabajar para la red de Accor, una marca global de hospitalidad, presente en 110 países.
·  Oportunidades para el desarrollo profesional dentro de una empresa internacional comprometida con el crecimiento del talento.
·  Una cultura de trabajo inclusiva y de apoyo, donde valoramos la innovación, la pasión y el trabajo en equipo.
·  Formación integral y desarrollo profesional continuo.

Nuestro Compromiso con la Diversidad e Inclusión:

Accor es una empresa inclusiva y abraza la diversidad en todos nuestros equipos. Atraemos y promovemos talento diverso, y estamos comprometidos a crear un ambiente laboral donde todas las personas se sientan valoradas y empoderadas.

¿Por qué trabajar para Accor?

Accor es más que un líder global en hospitalidad; somos una empresa que se preocupa por su gente. Te damos la bienvenida tal y como eres, ofreciéndote un trabajo y una marca que se adaptan a tu personalidad y ambiciones.

Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, y para que tu trabajo tenga propósito. Al unirte a Accor, cada capítulo de tu carrera está por escribirse, y juntos podemos moldear el futuro de la hospitalidad.