RECEPCIONISTA POLIVALENTE

Descripción de la oferta

Key tasks

El hotel Ibis Oviedo con 110 habitaciones e Ibis Budget Oviedo con 91 habitaciones y situado en Oviedo, está selecionando un recepcionista polivalente. Buscamos una persona
dinámica y proactiva con experiencia en un puesto similar y que se ajuste a nuestra cultura y servicio.
Las funciones principales serán:
- Será el responsable del buen desarrollo de la estancia de los clientes en el hotel.
- Intervendrá desde la constitución del expediente del cliente en el momento de su llegada hasta el pago de los servicios cuando se marcha.
- Encargarse de contestar al teléfono, de proporcionar a los clientes todas las informaciones que necesiten sobre el hotel, de registrar las reservas, de recibir a los
clientes en el hotel, de abrir las cuentas e ir anotando en ellas los gastos de los clientes.
- Transmitir a los clientes los mensajes que reciban, bien por correo, bien por teléfono.
- Informar al resto de servicios del hotel de las necesidades de los clientes y de la duración de su estancia en el hotel, emite y cobra las facturas y, al final de cada jornada,
remite al director todas las informaciones.
- Además el recepcionista debe verificar la facturación de todos los servicios y la cuenta de cada cliente, realizar el seguimiento de las estadísticas diarias, controlar las cuentas y cajas, así como preparar cualquier documento que se requiera para los turnos.

Ibis and its people

Simplicity, Modernity, Well-being

Acteurs, the Ibis staff training and professional development programme , enables staff to:
- become more professional by acquiring new skills,
- learn a second profession,
- be more independent in guest relations,
- receive recognition for their skills

Perfil buscado

Skills

Level of Education Bachelor / Licence
Areas of study Tourism
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential Spanish (Primary tongue)
French (Intermediate)
English (Intermediate)

Essential and optional requirements

·  Access
·  Excel
·  Word
·  TARS
·  FOLS