Recepcionista polivalente
Barcelona, SPAIN Hostelería - restauración
Descripción de la oferta
Descripción de la empresa
¡Si tienes muchas ganas, un gran corazón y buena energía, entonces esta oferta es para ti!
Qué ofrecemos a los miembros de nuestro equipo:
· Un hotel vibrante en el que trabajar en pleno centro de Barcelona donde crear un ambiente increíble para los huéspedes, pero para el equipo también!
· Convertirte en un Heartist y trabajar en un ambiente que fomenta que seas tú mismo y liberes tu creatividad!
· Tarjeta de Beneficios que ofrece tarifas con descuento en los hoteles Accor en todo el mundo.
· Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias.
· Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
· Capacidad para marcar la diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa.
· Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión: Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.
Descripción del empleo
Resumen de las tareas:
· Dar la bienvenida a los huéspedes y cuidarlos desde su llegada hasta su salida
· Contribuir a la satisfacción permanente de los huéspedes al brindar servicios de alta calidad durante su estadía.
· Adaptar sus turnos desarrollándose profesionalmente tanto en recepción como en restauración (turnos rotativos, incluida noche de forma esporádica)
· Ayudar a fomentar la lealtad del cliente mediante la construcción de relaciones personalizadas y amigables
· Gestionar cualquier queja y/o comentario de los huéspedes; proporcionar una respuesta tan pronto como sea posible
· Informar a los huéspedes sobre las condiciones o trámites durante la estancia y los servicios del hotel; conocer todo sobre las características especiales de ibis Styles y promover la marca y la oferta del hotel según el tipo de clientela.
· Gestión de reservas
· Promover la marca y/o el programa de fidelidad del grupo, adaptando el argumento de venta para satisfacer las necesidades del huésped.
Requisitos
Cómo nos gustaría que seas:
· Tener habilidades en el servicio al cliente y en comunicación
· Saber inglés. Francés y portugués es un plus.
· Se valorará experiencia
Información adicional
Turnos rotativos: mañana, tarde, noche, con polivalencia en bar y desayuno
Contrato indefinido
Incorporación inmediata