RECEPCIONISTA / FRONT DESK AGENT

Descripción de la oferta

Descripción de la empresa

¿Por qué trabajar para Accor?
Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.
Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de Accor.
Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/
¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo! #BELIMITLESS

Ibis Budget Madrid Centro Lavapiés es un hotel de 100 habitaciones localizado en el corazón de la ciudad, próximo a todas las áreas de interés de Madrid y muy bien comunicado a través de los diferentes transportes.

Descripción del empleo

¡Las primeras impresiones son todo! Como Recepcionista, cuidará de los huéspedes desde el momento en que llegan hasta su partida, asegurándose de que tengan una experiencia memorable con nosotros.

¿Qué te ofrecemos? :

Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo
Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias
Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa.

Retribución salarial: Entre 24.000 - 26.000€ brutos anuales, dividido en 12 pagas con pagas extras prorrateadas.

¿Cómo será tu día a día?

·  Realizarás el check in/check out de los clientes, gestionarás las reservas, ofrecerás atención al cliente de forma excepcional. Los imprescindibles de cualquier recepción!
·  Realizarás la auditoría nocturna y el control de la facturación diaria, por lo que debes ser organizado y responsable.
·  Ofrecerás un servicio excepcional en cada encuentro con el cliente y afrontarás las situaciones relativas al trato con este, ofreciéndole soluciones que satisfagan sus necesidades.
·  Comunicarás el storytelling del hotel con orgullo, buscando oportunidades de venta y ofreciendo una experiencia personalizada al cliente.
·  Tendrás turnos rotativos de lunes a domingo con descanso de 2 días semanales, en turnos de mañana, tarde y noche. 

 

Requisitos

¿Qué estamos buscando? 

·  Una personalidad enfocada en el servicio al cliente es esencial
·  Experiencia previa de al menos 6 meses en este terreno sería estupendo 
·  Dotes comunicativas.
·  Imprescindible dominio del idioma inglés (se hará prueba de nivel). Se valorarán otros idiomas.
·  Necesitamos que seas responsable, capaz de resolver problemas, educado y con buenas dotes de comunicación.
·  Autónom@ pero capaz de trabajar en equipo.
·  Tolerante, resistente al estrés.
·  Creativ@, nos gusta crear experiencias personalizadas para nuestros clientes y te necesitamos.

 

Información adicional

Experiencia previa con Opera o PMS similar