Recepcionista de Noche

Descripción de la oferta

Descripción de la empresa

¿Por qué trabajar para Accor?
Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo en una marca que coincida con tu personalidad.
Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor.
Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es tuyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitalidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/
¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo! #BELIMITLESS

Lo que hay para ti:

·  Trabajarás en un entorno dinámico, rodeado de un equipo amigable y colaborador que valora tu esfuerzo y dedicación.
·  Ofrecemos entrenamiento y apoyo constante para que puedas desempeñar tu trabajo con confianza y excelencia, incluso en horarios nocturnos.
·  Serás responsable de brindar un servicio excepcional en un turno clave, garantizando la seguridad y satisfacción de nuestros huéspedes.
·  Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo.
·  Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias.
·  Oportunidad para desarrollar tu talento y crecer dentro de nuestro hotel y en toda la cadena.
·  Participar en actividades de Responsabilidad Social Corporativa, haciendo una diferencia en la comunidad local.

Descripción del empleo

Estamos buscando un Recepcionista Nocturno profesional y amable para unirse a nuestro equipo en Málaga, España. Como la cara de nuestro establecimiento durante las horas nocturnas, desempeñará un papel crucial a la hora de garantizar la satisfacción de los huéspedes y mantener un funcionamiento fluido.

Lo que harás:

·  Revisión y cierre del día:  El Night Auditor revisa todas las transacciones del día, incluyendo reservas, pagos, cargos adicionales y salidas de huéspedes. Se asegura de que toda la información esté correcta y completa en los sistemas de gestión hotelera.
·  Conciliación de cuentas:  Verifica que los registros financieros del día cuadren con los movimientos en caja, tarjetas y otros métodos de pago para detectar posibles errores o inconsistencias.
·  Preparación del informe de cierre:  Elabora informes detallados que resumen las operaciones del día, incluyendo ocupación, ingresos, gastos y cualquier incidencia relevante.
·  Gestión de reservas y llegadas:  Aunque en horarios nocturnos la llegada de huéspedes puede ser menor, el Night Auditor también puede gestionar reservas, asignar habitaciones y atender solicitudes especiales o emergencias.
·  Atención al cliente y seguridad:  Brinda atención a los huéspedes que lleguen o llamen durante la noche, responde a sus solicitudes y mantiene la seguridad del hotel. Es responsable de gestionar cualquier incidente o emergencia que pueda surgir.
·  Supervisión de las instalaciones:  Se asegura de que las áreas comunes, accesos y sistemas de seguridad funcionen correctamente, y que el hotel esté en condiciones óptimas para el siguiente turno.
·  Transición entre turnos:  Comunica toda la información relevante al equipo de día, asegurando que no haya pérdida de información y que el hotel continúe operando sin inconvenientes.
·  Mantenimiento de registros:  Mantiene registros precisos y actualizados, incluyendo informes, incidencias y cualquier otra documentación necesaria para auditorías o revisiones futuras.
·  Preparación del desayuno buffet: Se encarga de preparar el buffet para el desayuno

Requisitos

·  Dominio del español e inglés (otro idioma es un plus).
·  Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
·  Fuerte orientación al servicio al cliente con un comportamiento amable y comprensivo
·  Capacidad demostrada para realizar múltiples tareas y establecer prioridades en un entorno de ritmo rápido
·  Capacidad para resolver problemas y atención al detalle, actitud proactiva, sentido de la responsabilidad y autonomía.
·  Capacidad para trabajar en turnos de noche y mantener un horario flexible
·  Conocimiento básico de informática y sistemas de gestión hotelera.
·  Experiencia previa en recepción o atención al cliente, preferiblemente en turnos nocturnos, será valorada.

Información adicional

Nuestro equipo

Tu equipo y ambiente de trabajo:
Promovemos un ambiente inclusivo y amigable, ideal para quienes disfrutan de la interacción con personas y desean formar parte de una gran familia hotelera. Aquí, valoramos el trabajo en equipo, la atención al detalle y la pasión por ofrecer un servicio excepcional. ¿Te gustaría ser parte de nuestro equipo? ¡Te estamos esperando con los brazos abiertos!
Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.