Recepcionista

Descripción de la oferta

Descripción de la empresa

Join  us at Accor,  where  life pulses  with  passion! ​

As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a common ambition: to keep innovating and challenging the status-quo.​

By joining us, you will become a Heartist®, because hospitality is, first and foremost, a work of heart.​

You will join a caring environment and a team where you can be all you are. You will be in a supportive place to grow, to fulfil yourself, to discover other professions and to pursue career opportunities, in your hotel or in other hospitality environments, in your country or anywhere in the world!​

You will enjoy exclusive benefits, specific to the sector and beyond, as well as strong recognition for your daily commitment.​

Everything you will do with us, regardless of your profession, will offer a deep sense of meaning, to create lasting, memorable and impactful experiences for your customers, for your colleagues and for the planet.

Hospitality   is  a  work  of  heart , ​
Join  us and  become  a  Heartist ®.

Descripción del empleo

 El recepcionista es responsable de :

·  Proporcionar un servicio de calidad al cliente respondiendo a sus peticiones con prontitud, eficiencia y cortesía durante el registro, la salida y toda su estancia.
·  Mantener el control de las cuentas de los huéspedes y del hotel, garantizando que todos los cargos sean exactos y se contabilicen en el momento oportuno.
·  Mantener estrictos procedimientos de seguridad con las transacciones de crédito y efectivo, los procedimientos de contabilidad, la emisión de las llaves de las habitaciones y la confidencialidad/privacidad de los huéspedes.
·  Mantener los canales de comunicación entre los huéspedes del hotel y todos los departamentos del mismo, tanto verbalmente como por escrito, según sea necesario.
·  Documentar con precisión todos los mensajes internos y de los huéspedes. Distribuirlos de acuerdo con el procedimiento especificado por el hotel.
·  Aprovechar todas las oportunidades para promocionar las instalaciones del hotel y maximizar las ventas a través del conocimiento de los productos y las habilidades de venta.
·  Mantener un estrecho contacto con el servicio de limpieza sobre la información relativa a las habitaciones y los objetos perdidos.
·  Cubrir todas las funciones de Conserjería en caso de que no haya un conserje de turno.
·  Aprovechar todas las oportunidades para ser un "vendedor" vendiendo activamente las promociones especiales y las instalaciones disponibles en el Hotel

El recepcionista reporta de forma directa al Jefe de recepción y 2 Jefe de Recepción

Requisitos

Estudios relacionados con Turismo o Similar

Idioma Ingles uso profesional

Información adicional

Es fundamental es tener una personalidad amigable, cercana, abierta, dinámica y ser una persona orientada al servicio al cliente.