ES - Recepcionista

Descripción de la oferta

Descripción de la empresa

¿Por qué trabajar para Accor?

Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.

Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de Accor.
Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/

¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo! #BELIMITLESS

Descripción del empleo

Responsabilidades Principales

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Recibir, registrar y despedir a los huéspedes con un trato profesional, amable y personalizado.

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Realizar el check-in y check-out conforme a los procedimientos establecidos.

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Administrar reservaciones, asignación de habitaciones y control de ocupación.

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Atender llamadas, correos y solicitudes de información con eficiencia y cortesía.

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Coordinar con los diferentes departamentos (Housekeeping, Concierge, Alimentos y Bebidas, Mantenimiento) para garantizar un servicio fluido.

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Manejar cobros, depósitos y cortes de caja con precisión y responsabilidad.

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Dar seguimiento a solicitudes especiales, quejas o comentarios de huéspedes, asegurando una solución oportuna.

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Promover servicios, experiencias y beneficios del hotel para incrementar ingresos adicionales (upselling).

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Mantener actualizado el registro de huéspedes, reportes de ocupación y bitácoras operativas.

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Cumplir con los estándares de presentación, hospitalidad y confidencialidad establecidos por la empresa.

Requisitos

Habilidades y Competencias:

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Actitud de servicio y hospitalidad genuina.

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Excelente presentación y comunicación.

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Organización, responsabilidad y atención al detalle.

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Capacidad para resolver problemas y mantener la calma bajo presión.

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Trabajo en equipo y empatía.

Información adicional

La experiencia es un diferencial
Experiencia previa con Opera o un sistema relacionado
Fluidez en inglés, los idiomas adicionales son una ventaja,Su equipo y ambiente de trabajo:

Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.