Coordinador (a) Ama de llaves

Descripción de la oferta

Coordinador (a) de Ama de Llaves

El/ La Coordinador de Ama de llaves lleva un correcto control  de los movimientos del personal del equipo de Ama de Llaves. Mantiene un control de la operación de cuartos, diario y planear la operación del siguiente día.

Descripción general del hotel:  

Considerado consistentemente como uno de los mejores hoteles del mundo, Fairmont Mayakoba es un resort Cinco Diamantes AAA en la Riviera Maya que ofrece la más espectacular experiencia de lujo y sofisticación en armonía con la naturaleza y cálido servicio personalizado. Trabaja en el lujoso hotel de la Riviera Maya, entre la selva tropical y el Mar Caribe, ofrece un ambiente de trabajo cosmopolita al recibir huéspedes desde las grandes capitales del mundo incluyendo Nueva York, Londres, París, Moscú y las principales ciudades de México.

Resumen de responsabilidades:
Informar a la Ama de Llaves Ejecutiva, las responsabilidades y funciones esenciales del trabajo incluyen, entre otras, las siguientes:
·  Ofrecer constantemente un servicio profesional, cálido y amable
·  Imprimir reportes del día
·  Entregar llaves a Casita Managers
·  Atender llamadas telefónicas.
·  Recibir productos, atender proveedores y dar seguimiento a órdenes de compra.
·  Realizar movimientos de personal (bajas, permisos, asistencia, vacaciones, permisos, etc)
·  Mantener excelente relación con otros departamentos.
·  Llevar un correcto control de la operación, actualizar el sistema.
·  Mantener estrecha comunicación con los Casita Managers y el director de Ama de Llaves.
·  Atender peticiones de huéspedes y dar seguimiento de acuerdo a los procedimientos.
·  Asistir al  Ama de Llaves  Ejecutiva en sus responsabilidades.

Requisitos:

·  Contar con experiencia previa (se valora)
·  Actitud de Servicio.
·  Habilidad para aprender nuevos métodos y tareas con el mínimo entrenamiento
·  Experiencia en multitareas y trabajar bajo presión.
·  Habilidad para anticipar las necesidades del equipo y ofrecer servicio lateral cuando sea necesario.
·  Disponibilidad para ayudar de una manera amable, ser buen escucha y tener habilidades de comunicación.
·  Organizada y poner especial atención en los detalles
·  Realizar cada una de las tareas en el mínimo tiempo posible, eficientemente y dando seguimiento a las tareas pendientes
·  Gusto para trabar en un ambiente con mucha actividad.
·  Habilidad para manejar crisis.
·  Proactiva, organizada, con gusto por el trabajo en equipo, responsable, flexible,  mostrar empatía por las personas.
·  Altamente confiable y con habilidad para relacionarse con otras personas.
·  Manejo de situaciones y personas difíciles
·  Dinámica, entusiasta, creativa y facilidad para pensar “fuera de la caja"
·  Flexibilidad de horario incluyendo horas extras
·  Entender y cubrir el perfil de los huéspedes Fairmont.
·  Criterio para delegar responsabilidades y actividades..

Los aspectos físicos del puesto incluyen (entre otros, lo siguiente):

·  Caminar (30%), permanecer sentado (70%)

 

·  Requisitos de visado:  
Debe ser una persona autorizada legalmente para trabajar en México.

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ACERCA DE FAIRMONT HOTELS & RESORTS
En Fairmont Hotels & Resorts ofrecemos a nuestros huéspedes la mejor experiencia en hospitalidad en cada uno de nuestros destinos. Y sabemos que para ofrecer a nuestros huéspedes lo mejor, primero debemos ofrecer a nuestros empleados lo mejor. Por este motivo, encontrará oportunidades de trabajo excepcionales, en América del Norte y el Caribe, Europa y África, el Medio Oriente y el Pacífico Asiático, así como capacitación, desarrollo de carrera, reconocimiento y premios líderes en la industria. Fairmont Hotels & Resorts es un famoso grupo de hoteles que incluye ubicaciones clave como The Savoy en Londres, The Plaza en Nueva York y Fairmont Peace Hotel en Shanghái. Nuestros equipos se guían por los valores de Respeto, integridad, trabajo en equipo y delegación; aplicamos los más altos estándares éticos y de calidad, y tratamos a todos los Colegas de manera correcta y digna. Fairmont es una comunidad y un líder medioambiental, y además es valorado por sus prácticas de turismo responsables y el Programa Green Partnership premiado. ¡Lo espera un futuro interesante!

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