Chef de Brigade de nuit (H/F)

Description de l'offre

Key tasks

En tant que Chef de brigade de nuit, vous serez en charge de l’équipe de réception de nuit. Nous recherchons une personne passionnée, autonome et dynamique, qui s’assurera de la satisfaction de nos clients et de la qualité de leur séjour, dès leur arrivée jusqu’à leur départ. Véritable leader, vous êtes organisé(e), rigoureux (se) et vous n’hésitez pas à être présent pour votre équipe. Vous serez également en constante communication avec les différents services de notre hôtel.

Vos missions principales seront :

 Vous êtes en charge de l’établissement pendant la nuit
 Vous assurez la qualité du service des clients
 Vous informez/ reportez au Chef de réception de jour les évènements survenus dans la nuit
 Vous tenez informer l’ensemble des équipes de l’hôtel
 Vous encadrez votre équipe de nuit (information, organisation, soutien)
 Vous appliquez et argumentez la politique tarifaire de l'hôtel
 Vous gérez l’activité de nuit (requêtes client, overbooking, litiges)
 Vous appliquez les procédures d'audit interne
 Vous valorisez le programme de fidélité Le Club Accor et vérifiez les différentes opérations

Profil recherché
 Niveau Bac +3 ou plus en hôtellerie/ réception de préférence.
 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire.
 Maîtrise du français et de l’anglais professionnel obligatoire (une 3ème langue serait un plus).
 Bonne connaissance de l’environnement Windows.

 Esprit d’équipe
 Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service
 Capacité d’écoute et d’anticipation
 Bonne présentation, bonne élocution
 Maîtrise de soi
 Esprit commercial
 Esprit managérial
 Autonome et responsable
 Sens de l'éthique
 Passion du client