Auditor Nocturno

Descripción de la oferta

Descripción de la empresa

Accor  es uno de los principales grupos hoteleros del mundo . El grupo cuenta con 38 marcas y 5.000 hoteles en su cartera, incluidos Novotel, Ibis y Raffles. Cada una de las marcas hoteleras de Accor tiene sus propios valores y estándares que el grupo trabaja para mantener de manera continua y consistente.

Descripción del empleo

Velar y garantizar el cumplimiento de los procesos y procedimientos del área, realizando las auditorias establecidas por la marca. Brindar atención personalizada a los huéspedes o clientes atendiendo los requerimientos durante su estadía.

Realizar auditorías de procesos, procedimientos, documentos y sistemas velando el adecuado cumplimiento, para a posterior generar informes o levantamientos correspondientes. Realizar cierre diario, controlando y verificando la adecuada facturación diaria,segmentación de tarifas y ingresos de ventas del hotel (recepción, bar, restaurante, lavandería, eventos, etc.) realizando las correcciones de ser necesario.

 

Garantizar el cumplimiento de los procesos y procedimientos del área, para la correcta ejecución del programa de Auto Control, revisando y controlando las medidas que engloba FOCUS. Realizar check-in, check-out, atención telefónica, servicio de botones o conserjería de los huéspedes de ser necesario.

Recepcionar las necesidades de los clientes durante su estadía, pasando la información inmediata a las áreas pertinentes, para su resolución y dar seguimiento.

 

Está a cargo del hotel velando el correcto funcionamiento en horario nocturno, dirigiendo las actividades del personal de ser necesario. Checkear las instalaciones, verificando ítems de Recepción, Mantención, Seguridad y A&B.

Llevar a cabo la conferencia de reservas y las salidas del día a través de informes, de ser necesario alimentar el sistema con las informaciones de clientes. Emitir las reservas para llevar el correcto control de estas.

 

Realizar cuadraturas y reportes diarios requeridos según procedimientos, para su posterior envió a las áreas. Elaborar cuadros informativos para realizar intercambios de información de cierres con otros hoteles.

Requisitos

Técnico en turismo, hotelería o compatible. Conocimientos en Sistema Opera o algún otro software Hotelero, Office.

Ingles Conversacional

Manejo de Opera cloud

Disponibilidad de hacer turnos nocturnos y rotativos 

Información adicional

 

Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.

Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que, durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor.

Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/

 Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo

·  Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias
·  Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
·  Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa, como Planet 2

Diversidad e Inclusión para Accor significa recibir a cada uno y respetar sus diferencias, dando prioridad solamente a las cualidades y habilidades. Nuestro objetivo es proporcionar empleo con propósito, en una cultura inclusiva, ofrecer excelentes condiciones laborales y promover el desarrollo de todas las personas, incluyendo a las personas con discapacidad.  No dude en informarnos de cualquier necesidad específica que tenga para que podamos tenerla en consideración.