Assistant Front Office Manager

Descripción de la oferta

Job Description

En Hotel Pullman Barcelona Skipper 5* nos encontramos en la búsqueda de un Assistant Front Office Manager.

Principales responsabilidades:

• Será el contacto principal con los huéspedes del hotel para solventar profesional y eficientemente las quejas o preguntas que hayan sido planteadas por los clientes.

• Se asegurará que los clientes estén completamente satisfechos en cada etapa de su estancia y tendrá que ponerse en contacto con todos los departamentos cuando sea necesario.

• Analizará los comentarios de los clientes y brindará soluciones para mejorar continuamente las calificaciones generales del hotel.

• Deberá tener una excelente gestión, organización y habilidades administrativas, al igual que se asegurará que todo el equipo proporcione un servicio eficiente, eficaz, con pasión y atención de todos los detalles hacia los clientes

• También ayudará al Front Office Manager a gestionar y a formar al equipo de Recepción

• Será responsable de la seguridad de todas las personas del Hotel y se asegurará de que se cumplan todos los procedimientos de seguridad y que se cumplan los simulacros de incendio, evacuaciones o alertas de seguridad.

• Garantizará que el Hotel esté en perfectas condiciones en todo momento, con especial referencia a la limpieza y mantenimiento interno y externo.

Reportará directamente al Front Office Manager.

Work Experience

Experiencia mínima de 3 a 5 años en puesto similar en hoteles de categoría 5*

Titulación mínima: Diplomado

Idiomas: imprescindible alto nivel de inglés y francés

Conocimientos del sistema hotelero Opera

Habilidad para liderar equipos

Atención al detalle y organizada

Persona creativa, entusiasta y con espíritu de equipo