Agente de Royal Service / PBX

Descripción de la oferta

Company Description

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Job Description

Colaborar con todas las áreas del Hotel, llevando los más altos estándares de satisfacción en el servicio, calidad e higiene, así como las políticas, estándares establecidos por la Compañía, convirtiendo cada momento en un recuerdo inolvidable.  

Dar seguimiento, en coordinación con los líderes departamentales, a la correcta aplicación de las políticas, los estándares y procedimientos. 

·  Control y seguimiento a llamadas telefónicas.
·  Colaborar con todas las áreas del Hotel, llevando los más altos estándares de satisfacción en el servicio.
·  Programar, monitorear y dar seguimiento a peticiones de clientes, heartists, proveedores y huéspedes de acuerdo a los más altos estándares AAA.
·  Ser una persona muy proactiva, trabajo en equipo, capaz de manejar diversas actividades y proyectos simultáneamente.

Qualifications

·  Conocimientos avanzados de Microsoft Outlook, Word, Excel, y Power Point
·  Ingles Avanzado
·  Habilidad para aprender programas nuevos.
·  Habilidad de planeación, organización y atención al detalle.
·  Habilidad de comunicación verbal y escrita.
·  Habilidad de liderazgo.
·  Proactividad, trabajo en equipo, capaz de manejar diversas actividades y proyectos simultáneamente.
·  Excelente manejo de tiempo.
·  Creatividad, innovación, entusiasmo.
·  Estudios a nivel Licenciatura.
·  Experiencia en Industria Hotelera de categoría 5 Diamantes.