Agente de Reservas de Alimentos y Bebidas

Descripción de la oferta

Descripción de la empresa

¿Por qué trabajar para Accor?
Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.
Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de Accor.
Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita  https://careers.accor.com/
¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo!  #BELIMITLESS

Descripción del empleo

Lo que hará:

Únase a nuestro equipo como Agente de Reservas de Alimentos y Bebidas en Fairmont Mayakoba. Buscamos a una persona amable y orientada al servicio al cliente para gestionar las reservas gastronómicas y mejorar las experiencias culinarias de nuestros huéspedes.

·  Gestionar las llamadas entrantes, correos electrónicos y consultas en persona para las reservas de restaurantes.
·  Proporcionar información detallada sobre nuestros lugares para cenar, menús y eventos especiales
·  Ayudar a los huéspedes con peticiones especiales, requisitos dietéticos y reservas de grupos
·  Utilizar los sistemas de gestión de reservas para procesar y realizar un seguimiento eficaz de las reservas
·  Colaborar con el personal del restaurante para garantizar un servicio fluido y la satisfacción de los huéspedes
·  Mejorar la venta de servicios adicionales y promocionar ofertas especiales cuando proceda
·  Mantener registros precisos de las reservas y generar informes según sea necesario
·  Atienda y resuelva las preocupaciones o quejas de los clientes de forma oportuna y profesional
·  Manténgase informado sobre las tendencias gastronómicas locales y los próximos eventos en Playa del Carmen
·  Ayudar con otras tareas de servicio a los huéspedes según sea necesario

Requisitos

Su experiencia y habilidades incluyen:

·  Se valorará la experiencia previa en reservas de alimentos y bebidas o en el sector de la hotelería.
·  Excelentes habilidades de comunicación tanto en inglés como en español
·  Gran capacidad de organización con gran atención al detalle
·  Capacidad para realizar múltiples tareas y resolver problemas en un entorno de ritmo rápido
·  Orientación al servicio al cliente con un comportamiento amable y empático
·  Conocimiento de la escena gastronómica local y de las tendencias culinarias en Playa del Carmen
·  Comprensión de las operaciones de alimentos y bebidas

Información adicional

Lo que hay para usted:

·  Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias y la oportunidad de obtener calificaciones mientras trabaja.
·  Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo.
·  Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa.

Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.