Especialista Tecnico de Aplicaciones

Descripción de la oferta

JOB DESCRIPTION:

¿Alguna vez has soñado con generar un impacto en el mundo?

¡Únete a nosotros! Estamos dedicados a optimizar el potencial humano. Buscamos individuos, que como nosotros, sienten pasión por vivir la vida al máximo.

¿Qué tal convertirte en un TAS  para nuestra División ?

Responsable de capacitar y orientar efectivamente en el uso y aplicación adecuada de los productos, equipos y servicios que comercializa la División Diagnósticos, así como soporte de productos y atención a quejas de los mismos, asegurando que se alcance una alta satisfacción del cliente.

Si nuestro compromiso por la salud te parece  inspirador, ¡Esta posición puede ser lo que has estado buscando!

Los aspectos esenciales:

1. Responsable de brindar capacitación a clientes, distribuidores o personal interno en lo referente al uso y aplicación adecuado de nuestros equipos, productos y servicios, brindando soporte técnico para la comercialización de productos nuevos.

2. Responsable de manejar las quejas de productos y su apropiado reporte de acuerdo a las Políticas de Calidad, documentación, seguimiento y cierre de quejas. Experto en el manejo de las herramientas provistas por la corporación (CMS Next, GSS, manuales, insertos, etc.)

3. Diagnosticar, analizar y reportar la información generada/obtenida con los clientes, de forma cualitativa y cuantitativa, para generar de forma oportuna y adecuada los reportes, actividades, planes de acción, validaciones, implementación de aplicaciones para el alta de reactivos propios y externos asi como comunicados necesarios para la resolución de las quejas, ante el cliente y ante la corporación, optimizando recursos y contribuyendo con ello a la rentabilidad de la empresa.

5. Cumplir con todas las tareas administrativas y cumplimiento de los objetivos corporativos, con el respaldo constante del coordinador de servicio para el desarrollo de las actividades y objetivos de la Gerencia.

Reportar sus tiempos de servicio , cierre  de órdenes de servicio , Comprobación de gastos.

Terminar cursos ISO train en tiempo

6. Trabajar en un ambiente seguro y responsable, propiciando la interacción con las diferentes áreas de la empresa relacionadas con el Servicio al Cliente de forma que se tengan elementos para brindar una atención integral de alta calidad.

7. Entrenado en las 3 plataformas de instrumentos (Hematología, Inmunología y Química Clínica),  

con conocimientos sólidos de las 3 áreas con especialidad en alguna de ellas.

8. Soporte a especialistas técnicos de ventas

Conocimiento técnico.  Aplicación de conocimientos nuevos obtenidos en corto plazo, muchos de ellos por medios autodidácticos. La capacidad y conocimiento técnico adecuados brindan las ventajas competitivas en el Servicio a Cliente.

¿No puedes esperar para empezar?

Para ser exitoso en esta posición, necesitas cumplir con las siguientes características/los siguientes requerimientos:

• TITULADO en Licenciatura  Ciencias de la salud. Quimico en Aplicaciones
• Microsoft Office, intermedio-avanzado
• Idioma Inglés intermedio (conversaciones de negocios) avanzado
• Experiencia requerida: 3-5  años en  proporcionar soporte técnico  en el área quimica clínica, en Hematología e inmunología.
• Conocimientos específicos tales como Sistemas, Herramientas, Procesos técnicos o Administrativos que debe conocer el ocupante de la posición.
• Especialista en aplicaciones, química y clínica.

JOB FAMILY:

DIVISION:

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ADDITIONAL LOCATIONS:

WORK SHIFT:

TRAVEL:

MEDICAL SURVEILLANCE:

SIGNIFICANT WORK ACTIVITIES: