GESTIONNAIRE DE CLIENTELE

Description de l'offre

Nous recrutons pour notre client un Gestionnaire de Clientèle.

La mission de ce gestionnaire sera d'assurer le contrôle, le traitement, la gestion et le suivi des dossiers clients dans le respect des procédures pour contribuer à la satisfaction du client externe comme interne.

Les principales relations et les objectifs :

- En externe : les clients pour assurer l'accueil téléphonique, répondre aux attentes et aux demandes du client (fax, courriel, courrier, etc) et les prestataires de services pour le traitement des clients.
- En interne : tous les collaborateurs de l'entreprise ayant un lien avec la fonction pour régler, traiter et informer plus spécifiquement les sphères techniques et commerciales.

Les principales responsabilités :

- sera l'interface entre les clients externes et les services opérationnels afin d'assurer la satisfaction client,
- garantira l'accueil et fournira le renseignement téléphonique au client,
- assurera les saisies informatiques et gérera le flux des données administratives,
- contrôlera, facturera et suivra les dossiers vente clients, prospects (hard/soft),
- sera la garante de la qualité du traitement des dossiers des clients dans l'application et le respect des procédures de notre système qualité,
- contribuera à l'atteinte des objectifs du service par son implication et son savoir-faire,
- respectera les exigences du système management qualité/environnement qui lui sont applicables, et contribuera à leur mise en oeuvre efficace pour l'atteinte des objectifs dans son domaine.
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Profil recherché

Les compétences requises :

- maîtrise des outils informatiques,
- savoir gérer son temps,
- expérience professionnelle requise,

Les savoir être :

- sens commercial
- rigueur
- autonomie
- sens de l'organisation
- esprit d'initiative
- adaptabilité
- bon relationnel
- esprit d'équipe
- maîtrise des outils informatiques,
- savoir gérer son temps,
- expérience professionnelle requise,

À propos de Abalone Tt Atlantique Centre Tertiaire Nantes

Le Groupe Abalone est un acteur majeur dans le domaine de l'emploi labellisé RSE. Artisan de l'intérim, son approche à taille humaine s'appuie sur la proximité, l'écoute et la réactivité.

Choisir Abalone, c'est rejoindre un groupe en pleine expansion où travail rime avec motivation, dynamisme et convivialité pour continuer de faire vivre La Tribu qui avance du bon pas !

Plus d'infos : www.abalone-interim.com
Votre agence est ouverte du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 18h


Tous les postes proposés par Abalone sont ouverts aux personnes en situation de handicap et aux travailleurs handicapés !