CHARGÉ DE SUPPORT EN LIGNE (H/F)

Descripción de la oferta

Entreprise:
FCM France et Suisse c’est 200 jeunes et beaux (oui oui) collaborateurs qui assurent et développent depuis nos bureaux de Paris, Genève et Barcelone, les meilleurs services et technologies pour accompagner notre clientèle de voyageurs d’affaires dans leurs déplacements aux 4 coins du monde.
Poste et missions:
> Gestion de l’interface client/utilisateur
- Accompagnement et formation continue sur les outils à disposition de nos clients (portail de réservations en ligne, voyages, notes de frais et facturation) ;
- Mise à jour des règles de politique voyages et frais ;
- Création, mise à jour et suppression de profils ;
- Modification des droits profils et des données analytiques.
> Gestion de l’interface éditeur
- Analyse et priorisation des remontées des utilisateurs ;
- Création de tickets internes et externes et reproduction des cas ;
- Validation de correctifs ;
- Veille sur les nouvelles fonctionnalités des outils technologiques.
Profil:
- Bac + 2 minimum ;
- Rigoureux, autonome et proactif, l’organisation est une seconde nature chez toi ;
- Technophile, patient et diplomate, tu as un sens du service développé ;
- Tu disposes d'une première expérience en relation client réussie ;
- Sérieux sens de l’humour nécessaire !