COORDINATEUR KEY ACCOUNT MANAGEMENT H/F

Job description

Fondé en 1968 par un vétérinaire français, Virbac est un laboratoire pharmaceutique indépendant depuis toujours dédié à la santé animale. Aujourd’hui 7e mondial et présent dans plus de 100 pays, le Groupe propose une gamme pratique et complète de produits et services couvrant la majorité des espèces et des pathologies. Fondée à la fois sur les avancées technologiques et l’écoute client, l’innovation Virbac s’appuie sur un outil industriel réactif répondant aux plus hauts standards qualité internationaux. Grâce à ces spécificités, le Groupe a développé depuis près de 50 ans une relation personnalisée avec les vétérinaires et les éleveurs dans chaque pays. A travers ce partenariat privilégié, à la croisée d’enjeux sociétaux, sanitaires et environnementaux, Virbac contribue jour après jour à l’évolution de la santé animale.
Virbac, shaping the future of animal health
Vous agirez en tant que référent local dans la méthodologie et le processus de KAM pour soutenir et aider les gestionnaires locaux de Compte à développer une relation durable et rentable avec les "Key Accounts" supérieurs.
Vos principales missions consisteront à :
1
- Aider à développer une compréhension approfondie de l'organisation du client, du modèle d'entreprise, des principaux moteurs de l'entreprise
- Gére l'Intimité client (organigramme, décideurs clés et processus, potentiel, besoins, attentes ...)
- Construit et alimente une base de données de comptes clés complète et personnalisée selon les directives de stratégie de KAM
- Analyse les forces et les faiblesses des concurrents
* Résultats escomptés: Base de données KA complète, efficace et mise à jour
2
- Coacher et développer l'équipe locale dans l'approche KAM :
- Participe au développement des modules de formation des responsables de KA
- Établit un échange régulier avec les responsables locaux de KA dans l'esprit de coaching
- Favorise la collaboration inter fonctionnelle, des échanges et un dialogue faciles et réguliers avec toutes les personnes impliquées dans l'approche KAM (avant et arrière)
* Résultats escomptés : Développer et garantir une équipe KAM locale performante
3
- Assurer la mise en œuvre des stratégies et projets locaux de KAM avec les équipes locales
- Soutient la construction des plans KAM les plus adaptés
- Fournit le modèle et le support nécessaires pour construire l'analyse approfondie de la KA ciblée
- Met l'accent sur la satisfaction du client en identifiant les opportunités et en assurant des mesures adaptées
* Résultats escomptés :
Rapports réguliers sur l'exécution des stratégies de KAM au sein de chacun des KA
Mise en place d'une relation long terme et sécurisée
4
- Gérer les activités de Back office à Puerto-Montt
- Soutient les fonctions de back-office, y compris l'offre et les fonctions administratives.
- Elabore les rapports mensuels complets des activités
* Résultats escomptés : Assurer un support de back-office efficace
D'un niveau Master, vous parlez Espagnol couramment.
Une connaissance du secteur industriel de l'aqua (connaissance client) serait un plus.
Formations en interne proposées par la suite.
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