Sebastian Isla Viale - WIZBII Sebastian Isla Viale ha publicado su perfil profesional en WIZBII. S I

Sebastian Isla Viale

Joven 2.0 emprendedor, con experiencia, busco puesto estable

37 años • Barcelona

Currículum

Perfil 2.0 Excelencia telefónica, conocimientos y experiencia técnica, SW HW, windows Mac. CRM ticketing tools, bilingüe inglés español. Dinámico y proactivo. Constante aprendizaje. I have solid previous experience in Helpdesk / customer service (working in English for the US market and the UK market) Handleling incoming and outgoing calls, emails and web tickets. Handleling complaints, performing a wide range of troubleshooting tasks, etc. And basically providing the best customer service ever!;)

Competencias

Perfil 2.0 Excelencia Telefónica, Conocimientos Y Experiencia Técnica, SW HW, Windows Mac. CRM Ticketing Tools, Bilingüe Inglés Español. Dinámico Y Proactivo. Multitasking. Excelentes SoftskillsConocimiento TCP/IP

Experiencias

Helpdesk / Soporte técnico

03-2017 - 11-2017 (En Inglés y español) Dando soporte informático a los empleados de la empresa AirBus, detectando problemas de software, varias apps, (módulos de SAP, etc) y hardware, realizando el troubleshooting adecuado y en caso necesario asignando la incidencia a algún grupo específico. En inglés y español. Via telefónica, email y e-tickets

Consumer service / Helpdesk and technical support

01-2016 - 11-2016 (En Inglés, para el mercado de UK)Gestión de servicios online de impresoras (registro, activación y soporte) Y también resolución de incidencias dando soporte técnico, configuración de redes inalámbricas, routers, dispositivos inalámbricos. Excelencia telefónica.

Consumer service / Brand expert SALOMON & WILSON

01-2013 - 08-2015 Agente de atención al consumidor y experto en la marca, dando soporte a los agentes. Pre y post venta e-comm, pedidos, resolución de incidencias

Helpdesk soporte tecnico. Gestor de clientes

08-2009 - 08-2012 Sporte a ADSL, SW y HW, telefonía IP VPN llevando cartera de clientes que en su mayoría eran empresas

Gestor Especialista. Servicio post-venta.

10-2008 - 04-2009 Gestión de pedidos, resolución de incidencias post venta em campaña I Pod

Gestor de aceptación de créditos

03-2008 - 08-2008 Gestor en análisis de documentación y finanzas para la aceptación de créditos personales

Formación

Universidad Alas Peruanas

2005 - 2007 Lima, PerúDiseño/Ingeniería civil/Ingeniería industrial

Mis cualidades

Comunicador/a
Autónomo
Positivo/a
Espíritu de equipo

Idiomas hablados

  • Español

    Lengua materna

  • Inglés

    Lengua materna

  • Catalán

    Intermedio

  • Italiano

    Nociones

Experiencias extraprofesionales

Co Fundador / Tesorero

Associació Cultural Rastafari Barcelona
01-2017 - Ahora

Mis deseos

Un día

Tocar la batería en concierto con mi banda, para miles y miles de espectadores;)

Mi presencia en internet

Hacer que su futuro sea todo un éxito.
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