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Rosa María Retuerta

Administrativo, Recepcionista, Teleoperadora

54 años • Madrid

Currículum

Serdoc Informática, Personal externo de apoyo para la Dirección General de Industria, Energía y Minas: Gestión de Expedientes, Oficios, Campañas, Listados en Excel, Gráficos, Base de Datos, Archivo y Atención al Público. Secretaría de la Subdirectora General de Energía: Agenda, Reuniones, Convocatorias. Maquetación de Libros en Word para el Director General de Industria.

Competencias

Tenacidad

Constancia

Organizada

Experiencias

Teleoperadora atención al cliente

09-2017 - 11-2017

Ventas

CTI-Soluciones, Campaña para la Entidad Bancaria: Triodos Bank, cumplimiento de la Ley 10/2010 de 28 de abril que establece la Prevención de Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo. Excelencia telefónica, asesoramiento para él cumplimiento de la normativa, grabación de datos y finalización de expediente.

Recepcionista - Administrativa

03-2017 - 06-2017

Diseño/Ingeniería civil/Ingeniería industrial

Zeit Especialistas - Ingeniería. Recepcionista / administrativa. Bienvenida clientes, control de correo, pedidos, atención telefónica y labores administrativas.

Telemarketing

04-2016 - 03-2017

Ventas

Salesland. Telemarketing: Venta fría de la Tarjeta Wizing-Oro del Banco Popular. Emisión, captación de clientes y tramitación de la Tarjeta. Excelencia telefónica, habilidad para la negociación, desvío de objeciones y acostumbrada a trabajar por objetivos. Salesland - Reparalia: Venta a clientes de Endesa del Seguro de Electricidad Total de Reparalia.

Administrativo

04-2007 - 03-2015

Administración

Serdoc Informática. Personal externo de apoyo en la Dirección General de Industria, Energía y Minas: Gestión de expedientes, Base de Datos, Listados en Excel, Campañas y Archivo. Secretaría de la Subdirectora General: Agenda, Convocatorias, Reuniones, Atención telefónica. Maquetación de libros en Word para el Director General de Industria.

Formación

Lope de Vega

1984 - 1988

Madrid, Provincia de Madrid

Administración, Servicios personales, Diseño/Ingeniería civil/Ingeniería industrial, Ventas, Hostelería - restauración, Ámbito jurídico, Diseño / UX / UI, Ventas,

Actividades sociales y culturales

Mis cualidades

Espíritu de equipo

Idiomas hablados

Inglés
Nociones

Mis deseos

Un día

Que acabe el hambre en el mundo