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Paula Roca

Profesional en el sector de seguros y banca.

48 ans • Madrid

Résumé

Amplia experiencia en atención de clientes y ventas en español e inglés. Apertura y tramitación de siniestros de automóviles y motos. Grandes dotes comerciales y de persuasión, capacidad de trabajo en equipo, habilidad para negociación, asesoramiento y orientación de clientes, creativa, innovadora, dinámica, con iniciativa propia , capacidad de adaptación, disponibilidad inmediata.

Compétences

InnovadoraempatíaPersuaciónNEGOCIACIONCalma

Expériences

Tramitador de siniestros Internacional

- MaintenantVentesResponsabilidad civil de compañías en el exterior, defensa jurídica, Carta verde y cuarta directiva, tramitación de lesiones , daños materiales y otros perjuicios.

Tramitador de siniestros Departamento Internacional

VentesApertura y tramitación de siniestros de daños materiales en inglés reclamaciones CICOS, SDM,NO SDM, ADM convenio, CCS. Seguimiento y resolución de incidencias. Siniestros totales, robo, indemnizaciones y gestión total de los expedientes. - 2005-2008 Gestor del Dto. de Atención al cliente retención y fidelización. Customer Service. Atención al cliente y gestión de pólizas de seguros de automóvil y moto. Gestión documental back-office. Estudio y negociación personalizada de las condiciones de cada cliente. Retención y fidelización de clientes. Formación de nuevos gestores. Ventas de pólizas y coberturas extras.

Formations

Universidad Nacional Del Litoral

1984 - 1989 Licenciatura / Grado ArgentinaVentes

Mes qualités

Positif
Innovant
Curieux
Esprit d'équipe

Langues parlées

  • Anglais

    Professionnel