Nuria Serra - WIZBII Nuria Serra ha publicado su perfil profesional en WIZBII. N S

Nuria Serra

Administración de ventas

35 años • Barcelona

Currículum

Como profesional del mundo de la Dirección Comercial, me veo trabajando en una compañía puntera del sector de servicios profesionales en actividades como lanzamiento y posicionamiento de nuevos productos, manteniendo o aumentando la cuota de mercado, aportando, así, una visión de comercio innovadora con una mejora de los servicios de extensión del cliente. Me considero una persona responsable, proactiva, orientada a los resultados, analítica y una apasionada del trabajo en equipo.

Competencias

empatíaVersátil

Experiencias

Tramitador de siniestros del hogar

03-2017 - AhoraAdministraciónRecepción de llamadas por parte de los asegurados, y segmentación según la compañía a la que pertenece (Liberty, Regal, RACC, Atlantis, Agrupació Mútua). Tramitación del parte de siniestros del hogar, seguimiento de los expedientes en curso. Determinación de las coberturas y asignación del gremio correspondiente. Concertación de visitas con las empresas reparadoras.

Subdirectora comercial

04-2015 - 02-2017 VentasDefinir y garantizar la consecución de los objetivos y las ventas en un Distribuidor de telefonía móvil. Evaluación y toma de decisiones en función de los resultados obtenidos mediante el análisis del negocio, realizando seguimiento y gestión del desempeño comercial. Establecimiento y revisión de los indicadores claves de desempeño, la ratio de conversión y el contenido de los cuadros de mando según la tendencia del mercado. Definición y puesta en marcha de planes de acción para desarrollar el potencial productivo reportando informes sobre los resultados y estadísticas comerciales a la Dirección General. Acuerdo de campañas y plan de incentivos con los principales fabricantes y con el operador. Dirección y coordinación de una red comercial formada por 100 personas, distribuidas en 34 puntos de venta en Cataluña y Levante.

Responsable departamento atención al canal

01-2014 - 04-2015 VentasControl del departamento encargado de revisar la correcta facturación y activación de productos y servicios de telefonía móvil realizados en los puntos de venta. Seguimiento y trámite de las incidencias y dudas en la activación de servicios o procesos que se producen en el punto de venta. Seguimiento de los principales indicadores del negocio y reporte de resultados al Director de Operaciones. Gestión de un equipo formado por 3 personas.

Store Manager

03-2011 - 01-2014 VentasAtención y comercialización de productos relacionados con las telecomunicaciones en un punto de venta. Comunicación y distribución de los objetivos entre los miembros del equipo. Revisión de la liquidación de las comisiones comunicadas por parte de la empresa. Gestión de un equipo formado por 3 personas para encaminarlo a la consecución de objetivos.

Administrativa

03-2010 - 01-2011 Ámbito jurídicoAtención a los clientes, gestión de los expedientes, trámite de reclamaciones a la administración pública y tareas administrativas.

Admisiones

06-2009 - 09-2009 Servicios personalesAtención al público, relación con los distintos departamentos de la mutua y admisión de los pacientes, suplencia de vacaciones del personal.

Adminisiones

06-2008 - 09-2008 Servicios personalesAtención al público, relación con los distintos departamentos de la mutua y admisión de los pacientes, suplencia de vacaciones del personal.

Formación

Uoc, Barcelona (Barcelona)

2008 - 2020 Barcelona, Barcelona, Spain, BarcelonaMarketing

Batxillerat- Escola Pia Sarria Calassanç

2006 - 2008 Barcelona, Barcelona, Spain, BarcelonaAsesoramiento

Mis cualidades

Espíritu analítico
Curioso/a
Flexible
Convincente

Idiomas hablados

  • Catalán

    Lengua materna

  • Inglés

    Intermedio

  • Español

    Lengua materna

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