Atencion al cliente telecomunicaciones
04-2009 - 10-2015 Infra/Redes/Telecomunicaciones Atención al cliente (bilingüe inglés-español).
Responsable de logística: recepción y envío de mercancía.
Elaboración de informes y control de inventario.
Atención telefónica a operadores y clientes finales.
Tramitación de portabilidades fijas a nivel nacional a través de PortaNet.
Gestión, monitorización y resolución de incidencias del servicio.
Recobros, grandes cuentas.
Mejora operativa del programa interno de gestión.
Actualización de BBDD de clientes, proveedores y personal.
Coordinación instalaciones de servicios de internet por radiofrecuencia (Wimax).
Atención, gestión y resolución de incidencias.
Tramitación de altas y bajas de servicios ADSL y AMLT.
Altas y bajas en servicio de telefonía móvil (ION Mobile) vía web y telefónica.
Tramitación y seguimiento del proceso de portabilidad a través de la CMT.