Marcia Cristina de Araujo Barboza - WIZBII Marcia Cristina de Araujo Barboza ha publicado su perfil profesional en WIZBII. M d

Marcia Cristina de Araujo Barboza

En busca de nuevas oportunidades

49 años • A Coruña

Currículum

Profesional con experiencia en puestos administrativos y de atención al cliente. Mi trayectoria profesional me ha llevado a desarrollarme en diferentes sectores y en diferentes entornos laborales e incluso países, con que destaco mi capacidad de adaptación y flexibilidad. Soy una persona comprometida con los proyectos y empresas con las que he tenido el gusto de trabajar.

Competencias

AdaptabilidadFlexibilidadSociabilidadAprendizajePlanificaciónContabilidadConta3Gestión documentalArchivoFacturaciónComprasCobros y pagosAtención al cliente

Experiencias

Administración y Finanzas (FCT)

09-2021 - 11-2021 Contabilidad/Control de gestiónContabilidad y Fiscalidad: Recepción de facturas de proveedores y otros acreedores; Alta de clientes y proveedores en el sistema informático; Contabilización: Introducción de facturas tanto de ventas como de compras y su archivo; Colaboración en la preparación del IVA; Introducción de los justificantes de gastos y su archivo, así como de los de cobros y pagos; Archivo de expedientes, documentación, etc.; Grabación de datos. Laboral: Apoyo en departamento Laboral.

Atención al ciudadano

06-2021 - 08-2021 Relación con el cliente/AsistenciaServicio de recepción y emisión de llamadas, gestión de incidencias, gestión administrativa como parte del equipo de rastreadores COVID multi-idiomas: castellano, gallego y portugués.

Administrativa

07-2020 - 01-2021 AdministraciónApoyo administrativo: Interactuar con clientes y terceros, gestionar sus archivos y resolver sus reclamos o encargarse de sus requerimientos de manera eficaz; Gestionar PNL en empresas, Gestionar llamadas, correos electrónicos, correspondencia tanto entrantes como salientes; Solicitar presupuestos a proveedores y realizar pedidos; Cotejar los albaranes/ presupuestos con las facturas; Punteo de extractos bancarios; Registrar, procesar y transmitir documentos, facturas, correos electrónicos y cualquier otro tipo de información; Archivar y organizar documentos, tanto físicos como digitales, incluyendo correos electrónicos, recibos, reportes y otros documentos administrativos; Llevar a cabo los registros contables, a través de las correspondientes aplicaciones informáticas; Actualizar y mantener al día los procedimientos en ERP aGora; Realizar copia de seguridad semanal en el servidor; Gestionar adquisiciones de la oficina.

Atención al cliente

10-2019 - 06-2020 Relación con el cliente/AsistenciaServicio de recepción y emisión de llamadas, gestión de incidencias de pedidos, gestión administrativa y del correo electrónico y demás funciones multi-idioma relacionadas con el servicio PULL&BEAR Portugal y tareas administrativas propias del puesto. Uso de ERP MOCA y CRM GiPI. (Nov/ 2019 – Jul/ 2020)

Teleoperadora atención al cliente en portugués

11-2017 - 02-2018 Realizando tareas de atención al cliente, resolución de incidencias, correos electrónicos, chats y demás tareas administrativas relacionadas con el servicio de Zara.com Portugal

Operaria de Almacén Textil

10-2017 - 10-2017 - Recepción de mercancía, lectura, clasificación y ubicación en almacén - Reoperación de ropa (etiquetado, alarmado, emperchado, embolsado,...) - Inventario del stock disponible - Preparación de pedidos

Moza de Almacén Farmaceutico

08-2017 - 08-2017 Recepción, verificación, clasificación y colocación de mercancía; Preparación de pedidos; Inventario; Manipulación de cargas con carretilla elevadora.

Cajera

02-2017 - 04-2017 TPV; Cobro en caja; Cierre de caja; Emitir cupones y procesar tarjetas de fidelidad; Retirar las etiquetas de los precios, los dispositivos especiales de seguridad; Empaquetar las mercancías; Resolver las reclamaciones de los clientes y facilitar información sobre los procedimientos o las normas; Mantener limpia y en orden la zona de caja y surtirla de cambio, de rollos para la caja, bolsas y otros artículos;

Teleoperadora Atención al Cliente en portugués

12-2016 - 02-2017 Atención telefónica Recepción de llamadas Asesoramiento profesional al cliente Resolución de incidencias, dudas y consultas del cliente Gestión de BBDD y correo electrónico Introducción de la información en el sistema durante y posteriormente a la conversación telefónica.

Analista

01-2007 - 11-2009 AdministraciónColaborando con el departamento de RRHH en la selección de personal. Coordinando equipos en eventos de ocio y salud en empresas clientes y no clientes. Facilitando informes de datos estadísticos a las empresas clientes. Sensibilizando los trabajadores de las empresas para la prevención de riesgos laborales y de salud y la adopción de un estilo de vida saludable. Contribuyendo en congresos facilitados por la empresa organizando y auxiliando de diversas maneras para un buen desarrollo de los mismos.

Profesora

01-2002 - 12-2006 SaludPlanificando y ejecutando actividades de gimnasia laboral y de educación para la salud a los trabajadores de empresas clientes. (2002-2007).

Recepcionista - Atención al paciente

06-1998 - 01-1999 Relación con el cliente/AsistenciaAtención al paciente, telefónica y presencial. Gestión de agenda y concertación de citas. Llamar a los pacientes para anular, modificar o confirmar citas. Resolución de incidencias. Informar sobre los médicos y sus horarios. Cobro a los pacientes y gestión de caja. Demás tareas administrativas. Realización de mamografías y densitometrías óseas.

Encargada

10-1996 - 09-1997 AdministraciónRealizando actividades de RRHH, logística y tareas administrativas propias del puesto. Atendiendo clientes y proveedores, gestionando caja, ejecutando pagos de proveedores y empleados, organizando turnos y ajustando horarios; Realizando pedidos a proveedores; Recepcionando, clasificando, etiquetando y ubicando mercancías; Realizando inventario.

Auxiliar administrativa

07-1994 - 08-1995 AdministraciónOrganizar y archivar documentos, digitalizar documentos, gestionar cobro a clientes, ejecutar pagos de proveedores y trabajadores, preparar la documentación para enviar a la gestoría, controlar stock, realizar inventario, recepcionar, clasificar, etiquetar y ubicar mercancía en almacén y en tienda, colaborar en la atención a los clientes en tienda.

Formación

Administración y Finanzas- IES Fernando Wirtz Suarez

2018 - 2021 Formación profesional de grado superior A Coruña, EspañaAdministración

Unifor - Universidade De Fortaleza

1996 - 2001 Fortaleza - Zone 1, Fortaleza - State of Ceará, Brazil, FortalezaServicios personales

Mis cualidades

Positivo/a
Espíritu de equipo
Riguroso/a
Autónomo

Idiomas hablados

  • Español

    Profesional

  • Portugués

    Lengua materna

Mi presencia en internet

Hacer que su futuro sea todo un éxito.
  • Directorio de empleos
  • Directorio de empresas
    •