Administrativo de logística y marketplace
04-2017 - 08-2022 Logística Responsable de la gestión con cliente Pandora, vía email, telefónica y presencial, llevando un equipo de personas encargado de preparar a diario los pedidos de la web. Control del stock de mercancía y marketing de la marca, realización de inventarios. Gestión de devoluciones a cliente. Tramitar con el transporte la entrega y recogida de mercancía al almacén para su inclusión o salida del stock, reportando en su caso las diferencias que hubiera. Seguimiento de entregas. Elaboración de informes al cliente. Gestión de incidencias y solución de las mismas estando en comunicación directa con dpto de atención cliente y servicio técnico,
- Gestión de otras marcas (PDPAOLA, GRUPO MOVADO ...) vía email, telefónica, gestión de pedidos, interacción con el cliente para solución incidencias y tramitación de devoluciones. Gestión directa para solución de incidencias. Gestión de stocks y realización de inventarios.
. Tramitación y gestión de transporte para pedidos del departamento de marketing, tanto vía mail como a través de un archivo interno compartido. Seguimiento de las entregas y recogidas realizadas con ellos e introducción de los datos actualizados en el sistema incluido el control de la mercancía.
- Administrativo de marketplace, la descarga diaria de pedidos de las distintas plataformas (Amazon, shopify, mirakl), tramitación y solución a incidencias y, facturación de dichos pedidos, contacto con las agencias de transporte, y colaboración con departamento de atención cliente para aportar solución a clientes específicos.