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HERVÁS HERNÁNDEZ MARÍA LUISA

Título de Bachillerato

51 ans • Coslada

Résumé

Toda mi vida laboral ha sido en el área administrativa, en distintos departamentos y también de secretaria de departamento o de Directivo.

Expériences

Desempeñé varios puestos de trabajo como, secretaria, atención al cliente, Dpto. comercial -Telegestión y administrativa en Control de Operaciones

Recepción de llamadas, agenda y reservas de viajes del Director Técnico. Recepción de llamadas de clientes con quejas, incidencias, reclamaciones y sugerencias. Grabación de datos, seguimiento y resolución de todas las llamadas. Grabación de datos en programa Salesforce (CRM), actualización de base de datos, gestión y fidelización de clientes (pequeñas cuentas). Seguimiento de todas las máquinas que no daban lectura, sacar listados de recaudación de todas las rutas y analizar en la recaudación de las máquinas los descuadres, falta de dinero y no lectura de máquinas. Hacer ajustes y comprobar que todo esté correcto.

Administrativa en el Dpto. de Atención al cliente

LogistiqueRecepción y emisión de llamadas telefónicas de clientes, seguimiento y resolución de incidencias.

Formations

Instituto De Bachillerato San Isidro

1989 - 1990 Bachillerato Madrid (Spain)Administration

Mes qualités

Communiquant
Persévérant
Esprit d'analyse
Esprit d'équipe

Langues parlées

  • Espagnol

    Langue maternelle

  • Anglais

    Notions